НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации

Изучение основ невербальной коммуникации берет свое начало в глубокой древности — в научных трактатах античных ученых и мыслителей по ораторскому искусству и мастерству. В современном научном знании, в частности, психологии, наибольшее внимание данному виду общения уделяется в таких областях, как паралингвистика, экстра- лингвистика, психосемиотика, социолингвистика и т.д.

Система движений, рассматриваемых в контексте психологии невербального общения, включает:

  • • телодвижения, позы;
  • • движения рук, жесты;
  • • движения и выражения лица;
  • • прикосновения;
  • • движения, выражения и контакт глаз;
  • • параязык, интонационно-вокальные движения;
  • • передвижения в пространстве.

В. А. Лабунская выделяет следующие виды невербального общения[1]:

  • • деструктивное и конструктивное;
  • • монологическое и диалогическое;
  • • личностно-направленное и социально-ориентированное;
  • • непосредственное и опосредованное средствами массовой информации (радио, телевидение).

Наряду с этими видами невербального общения В. А. Лабунская предлагает выделить в соответствии с социально-психологической классификацией общения (установка или вид направленности; отношение к другому; содержание общения; особенности восприятия партнера; нормативность обращения и т.п.) примитивное, манипулятивное, конвенциональное, доверительное, деловое и личностное невербальное общение.

Невербальная и вербальная коммуникации дополняют друг друга и находятся в сложном взаимодействии. Невербальное взаимодействие может:

  • • дополнять (дублировать, усиливать) вербальные сообщения;
  • • опровергать вербальные сообщения;
  • • замещать вербальные сообщения;
  • • регулировать разговор.

У нас есть два языка, которыми мы пользуемся с самого детства — это язык слов и язык тела. Именно язык тела, если мы его сознательно не контролируем, передает наши желания и мысли подчас лучше, нежели слова, так сказать, в их истинном значении. Вместе с тем необходимо учитывать, что невербальная информация не может быть переведена в код какого-либо языка без значимой потери их смысла для партнеров.

Невербальное поведение основывается на психофизиологическом механизме, который описал И. М. Сеченов в своем фундаментальном труде "Рефлексы головного мозга"[2]

"Все бесконечное многообразие внешних проявлений мозговой деятельности сводится окончательно к одному лишь мышечному движению. Смеется ли ребенок при виде игрушки, улыбается ли Гарибальди, когда его гонят за излишнюю любовь к родине, дрожит ли девушка при мысли о любви, создает ли Ньютон мировые законы и пишет их па бумаге — везде окончательным актом является мышечное движение...

Итак, все внешние проявления мозговой деятельности могут быть действительно сведены к мышечному движению. Вопрос через ото крайне упрощается... Кроме того... все без исключения качества проявления мозговой деятельности, которые мы характеризуем словами: одушевленность, страстность, насмешка, печаль, радость и пр., суть не что иное, как результаты большего или меньшего укорочения какой-либо группы мышц — акта, как всем известно, чисто механического".

Невербальное поведение (позы, мимика, пантомимика, интонационные характеристики речи) содержит в себе огромную информацию о человеке, обладающую высокой степенью достоверности, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно, а то и совсем невозможно. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль, отвращение) одинаково проявляются и узнаются в обществах с различными культурой и традициями.

В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша выделяют следующие функции невербального поведения [13, с. 70]: которые дают информацию о личности собеседника. Это сведения:

  • • о темпераменте человека;
  • • его эмоциональном состоянии в данной ситуации;
  • • его "Я" — образе и самооценке; его личностных свойствах и качествах;
  • • его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает сто и выходит из него);
  • • его социальном статусе;
  • • его принадлежности к определенной группе или субкультуре.

Также невербальное поведение показывает отношение участников коммуникации друг к другу. Оно включает сведения:

  • • о желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);
  • • характере или типе отношений (доминирование — зависимость, расположение — нерасположение);
  • • динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, "выяснить отношения" и Т.Д.).

Это еще и информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она также говорит о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение).

Невербальные средства так же, как и вербальные, используются для организации обратной связи в процессе общения. Таким образом, невербальная коммуникация выполняет функции контроля, регуляции, информации, диагностики, коррекции взаимодействия. Сочетание вербальных и невербальных компонентов зависит от ситуации общения, при этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, как "автономный текст", существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения.

Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:

  • • невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);
  • • невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);
  • • невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).

  • [1] {{Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д : Феникс. 1999. 608 с.
  • [2] {{ Сеченов И. М. Рефлексы головного мозга. М.: Ак. Мед. наук СССР, 1952. С. 36.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >