Технологические свойства и характеристики информации

Проектирование технологий менеджмента (а именно так ставится одна из современных проблем менеджмента) должно учитывать свойства информации и ее характеристики, отражающие эти свойства.

Главными среди этих свойств являются следующие.

• 1. Социальность. Человеческий фактор определяет существование информации. Наиболее полное и осмысленное восприятие информации доступно только человеку. На этом восприятии строится деятельность человека. Все предметы и явления природы имеют определенные свойства. Но в сведения, а следовательно, в информацию они превращаются благодаря сознанию человека, которое способно воспринять и оценить их по определенным критериям.
• 2. Превращение в средство коммуникаций, средство общения людей, на котором построена совместная деятельность.
• 3. Накопление информации, превращение ее в знания и разнообразие ее использования в технологии менеджмента. При определенных условиях хранения она не убывает и объем ее не уменьшается. А знания способны в определенных границах давать новую информацию.
• 4. Количественная и качественная определенность. Это свойство позволяет оперировать информацией в технологиях менеджмента.
• 5. Движение, позволяющее передавать информацию и распределять ее по этапам технологии и участникам технологического процесса.
• 6. Разнообразие форм представления: аудио, визуализированная, текстовая, цифровая и т.д.
• 7. Стоимость, делающая ее предметом купли-продажи.

Эти свойства информации играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К ним относятся: полнота и ценность информации, достоверность, форма представления, объем, своевременность, структура информации.

Эти характеристики в своей совокупности отражают информационный потенциал управления.

В практике управления используется информация различных видов, главными из которых являются экономическая, организационная, социальная, социально-психологическая и технологическая. Кроме того, важную роль играет выделение информации оперативной, текущей и стратегической, информации но отдельным функциям управления – плановая, статистическая, по кадрам и пр.

Эффективность технологии менеджмента в значительной мере определяется видами и средствами передачи и обработки информации. Она может передаваться устно, при помощи бумажных носителей или электронных средств. В современном менеджменте используются комбинированные варианты. Характер этих комбинаций определяется многими факторами организации управления: профессионализм персонала, наличие достаточного количества технических средств, характер решаемых проблем, конкретная ситуация, ответственность и действующая система контроля, стиль управления.

Часть информации, используемой в управлении, имеет документальное оформление, которое необходимо для осуществления контроля исполнения, а также для анализа и исследования менеджмента с целью повышения его эффективности.

Информационные характеристики менеджмента (объем информации, структура, способы обработки и пр.) имеют большое значение для проектирования технологий менеджмента.

Дифференциация потоков информации

Важной проблемой современного менеджмента является дифференциация информации в технологических процессах менеджмента. Каждое звено системы менеджмента должно иметь всю необходимую информацию для реализации своих функций и полномочий в технологических процессах воздействия. Объем и структура необходимой информации отражают профессионализм деятельности, творческий подход к работе, самостоятельность и ответственность должностных лиц, стиль управления. Поэтому информационная система не должна строиться по принципам монополии на информацию или жесткого ограничения информационного обеспечения. Она должна включать элементы как принудительного движения информации, так и инициативного приобретения информации через информационный (вычислительный) центр.

Распределение информации и построение системы информационного обеспечения менеджмента в значительной мере характеризуют сто искусство.

? Полемическое суждение

Можно ли считать информационное обеспечение менеджмента проявлением его искусства?

! Ответное суждение

Понятие искусства менеджмента нельзя сводить только к информационному обеспечению. Оно характеризуется многими чертами, но в определенной мере находит свое отражение и в использовании информации.