ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
Поведение и его регуляторы
Поведение – наблюдаемая извне двигательная активность живых существ, включающая моменты неподвижности, исполнительное звено высшего уровня взаимодействия целостного организма с окружающей средой и внутреннего состояния организма и личности.
Это совокупность поступков, совершаемых в относительно продолжительный период в постоянных или меняющихся условиях. Поведение охватывает все поступки целиком и позволяет дать им моральную оценку, независимо от таких локальных показателей, как намерения, побуждения и другие, т.е. поведение дает больше оснований для нравственной оценки человека, чем поступок, мотив, средство, цель, поскольку поведение – это система, относительно устойчивое явление. Выдающийся социолог и экономист XIX в. К. Маркс считал, что поведение – единственный объективный показатель нравственного облика человека, его моральных качеств, в том числе мотивов. Оценка поведения должна осуществляться на основе анализа, как минимум, всех характеристик деятельности, но лучше, если будут учтены и доступные для рассмотрения факторы внешней среды, включая групповое влияние, особенности личности и ситуации[1].
Источником поведения являются сложные психические процессы, вызываемые внешними и внутренними стимулами, включая осмысление потребностей человека как живого существа и как личности. Поведение человека всегда общественно обусловлено и обретает характеристики сознательной, коллективной, целеполагающей, произвольной и созидательной деятельности.
На уровне общественно-детерминированной деятельности человека термин "поведение" обозначает также действия человека по отношению к обществу, другим людям и предметному миру, рассматриваемые со стороны их регуляции общественными нормами нравственности и права. В этом смысле говорится, например, о высоконравственном, преступном, легкомысленном поведении. Единицами поведения являются поступки, в которых формируется и в то же время выражается позиция личности, ее моральные убеждения[2].
Многообразие точек зрения на причины и модели поведения объясняется следующими причинами.
Каждый ученый принимает за систему, объект исследования, существенные факторы влияния на поведение данной системы или объекта что-то свое, исследует это влияние, находит подтверждение своим гипотезам и провозглашает в качестве теории, позволяющей объяснить поведение или спрогнозировать его. Исследования и гипотезы ученых базируются на их эрудиции, на компетентности в той области науки, которой они посвятили себя. Поэтому одни рассматривают поведенческие особенности с позиции психологии личности, другие – с позиции организационного поведения, третьи – с позиции науки и практики менеджмента, четвертые – с позиций социологии, социальной психологии или других научных дисциплин. Поведением человека и поведением организаций занимаются еще и экономические науки, и юридические. Осуществляются попытки применить в области поведения методы и модели точных наук, в частности, математики. Многообразие теорий объясняется также и развитием самой науки: например, современная психология знает о личности намного больше, чем в начале прошлого века, когда формировались классические теории управления людьми в организациях.
Реальное поведение человека в организации по-разному воспринимается (а тем более объясняется) сторонними наблюдателями, будь это коллеги, подчиненные, клиенты или руководители. Многие предпочитают простые объяснения, легко понимаемые схемы и часто примитивные цепочки причин и следствий. Но поведение человека в организации зачастую невозможно объяснить какой-либо одной причиной. Часто проявляется так называемый "синергетический (или синергический)" эффект, когда имеет место соединение, интеграция, слияние, совместное взаимоусиливающее действие нескольких сил, факторов, причин. Такое комбинированное воздействие двух или более факторов характеризуется тем, что их совместное действие существенно превосходит эффект каждого отдельно взятого компонента и их простой суммы. Например, знания и усилия нескольких человек в группе могут быть организованы так, что результат превосходит все ожидания. И такое поведение наиболее трудно поддается анализу и прогнозированию.
Управлением людьми в организации занимаются менеджеры, ключевой основой знаний которых являются, в первую очередь, труды классиков менеджмента, несмотря на то, что в институтах им преподают и психологию, и социологию. Поэтому рассмотрим сначала менеджерские теории поведения человека в организации.
