Компетенции в области командообразования и работы в команде

Компетенции лидера в области командообразования и поддержания высокой эффективности командной работы включают:

• • знания теории групп (основ социальной психологии) – см. тему 5 "Формирование группового поведения";
• • знание теории, признаков, этапов и факторов развития группы и превращения группы в команду;
• • знание, умение определять и изменять состояние таких ключевых параметров группы, как:
  • – единство целей и ценностных ориентаций;
  • – социально-психологический климат;
  • – совместимость членов группы;
  • – сплоченность членов группы;
  • – уровень их разнообразия как залог креативности принимаемых решений;
  • – ролевые предпочтения и ролевое распределение в команде;
• • управление командой на разных этапах ее развития;
• • методы эффективной организации труда и активизации коллективной умственной деятельности;
• • основы диагностики и урегулирования конфликтов;
• • устранение девиаций в групповом поведении.

Инструменты лидера

Особого внимания заслуживают инструменты, владение которыми позволяет лидеру помочь группе продуктивно преодолеть очередной этап решения проблем и приблизиться к креативному результату на каждом этапе.

Если взять за основу этапы научного подхода к решению проблем (он иногда называется "аналитический метод решения проблем"), то этапы и некоторые методы выглядят следующим образом:

• 1. На стадии сбора данных для анализа ситуации лидер определяет источники данных и методы их обработки, превращения в информацию, в знания. Уместны такие методы, как PEST и SWOT-анализ, анализ конкурентных сил Портера, факторностоимостной, логический и т.п. виды анализа данных.
• 2. На стадии формулировки стратегии лидер организует формулировку "умных" целей (SMART), миссии, видения будущего в стратегическом плане и определение критериев достижения целей.
• 3. На стадии выдвижения и формулировки альтернатив, вариантов решения проблемы лидер организует этот процесс.
• 4. Выбор варианта основывается на сравнительной их оценке с учетом критериев: затрат, результатов, последствий, быстроты, качества и т.п.
• 5. На этапе разработки плана реализации альтернативы и его выполнения лидер эффективно использует арсенал методик из области экономики и менеджмента.
• 6. Оценка и интерпретация результатов требует организации активной коллективной умственной деятельности.

На всех стадиях процесса решения проблем лидер применяет инструменты, методы активизации психических процессов, мыслительной деятельности, запуска групповой креативности, выбирая наиболее подходящие и при этом опираясь на свою личную креативность.

Речь идет о большой группе методов, наиболее распространенные из которых:

• • мозговой штурм и его модификации;
• • метод номинальных групп;
• • метод Дельфи;
• • метод фокальных объектов;
• • метод аналогии, метод синектики;
• • метод "Шесть шляп мышления";
• • метод "Коучинг";
• • списки контрольных вопросов;
• • морфологический анализ;
• • функциональный анализ;
• • метод "Пять почему";
• • метод структуризации;
• • метод парных сравнений;
• • экспертные методы.

Как видим, общий объем компетенций, которыми должен владеть современный лидер в организации, исключительно велик и сложен, поэтому, заботясь об обеспечении планов развития страны, ее руководству следует в первую очередь обратить внимание на подготовку лидеров, способных разрабатывать и реализовывать эти планы на всех уровнях управления бизнес-организациями.