Методы организации коллективного умственного труда как способ вовлечения работников в принятие решений

В настоящее время известно достаточно большое количество методов организации совместного умственного труда, способствующих проявлению индивидуальной и групповой креативности. Кроме того, применение такого рода методов способствует дисциплине мышления, системному, всестороннему рассмотрению и решению проблем. Владение этими методами позволяет лидеру вывести группу из состояния неопределенности, повысить уровень понимания происходящего и начать анализ ситуации, сформулировать проблему и выдвинуть гипотезы, альтернативы ее решения.

В основе методов должен решать научный подход к решению проблем, основные этапы которого таковы:

  • • Осознание и наличие симптомов, показателей неблагополучия.
  • • Организация сбора фактов, данных, имеющих отношение к ситуации, объекту, предмету.
  • • Осмысление данных, их анализ, сравнение, синтез, обобщение, абстрагирование, классификация, систематизация. Превращение данных в информацию, в знание.
  • • Формулировка проблемы.
  • • Постановка "умных" целей, отражающих ситуацию решения проблемы, и согласование критериев, т.е. ключевых признаков, определяющих состояние решенности проблемы.
  • • Выдвижение вариантов решения проблемы и их оценка по выбранным критериям.
  • • Разработка плана (проекта) реализации выбранного варианта решения проблемы и его увязка по срокам, ресурсам, исполнителям.
  • • Процесс исполнения плана, проекта, контроль за его ходом и внесение корректив, если это необходимо.
  • • Выполнение плана, оценка и интерпретация полученных результатов.
  • • Принятие решения относительно степени решенности проблемы и дальнейших действий.

Данный процесс следует рассматривать как итерационный, при котором на каждом этапе в связи с получением новых данных, возникновением новых обстоятельств могут происходить возвраты к предыдущим этапам и переработка планов и даже пересмотр проблемы.

На каждом этапе реализации научного подхода уместно использовать подходящие методы организации коллективной умственной деятельности.

С некоторой степенью условности их можно разделить на три группы:

  • • методы психологической активизации мышления;
  • • методы систематизированного поиска;
  • • методы направленного поиска.

К методам психологической активизации мышления можно отнести: мозговой штурм, обратную мозговую атаку, корабельный совет, аналогии, синектику, конференцию идей.

К методам систематизированного поиска относятся: списки контрольных вопросов, оператор РВС, морфологический анализ, функциональный анализ, функциональный метод проектирования Мэтчетта, метод фокальных объектов, метод гирлянд ассоциаций и метафор, метод многократного последовательного классифицирования, метод синтеза оптимальных форм.

К методам направленного поиска относятся: функционально-стоимостной анализ (ФСА), функционально-физический метод поискового конструирования Р. Колера, теория и алгоритм решения изобретательских задач Г. С. Альтшуллера (ТРИЗ и АРИЗ).

При этом каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения творческих задач по сравнению с методом "проб и ошибок", которым обычно пользуется человек.

Целесообразность применения метода, принадлежащего к той или иной группе, зависит от сложности решаемой задачи, от ситуации и компетентности лидера[1].

В любом взаимодействии, а особенно в ситуации спора, могут возникнуть элементы деструктивного поведения. Причины этого – в стереотипно-догматическом мышлении, нетерпимости к чужому мнению, инакомыслию, в таких личностных особенностях, как эгоизм, амбициозность, уверенность в собственной непогрешимости, категоричность суждений, неспособность к сотрудничеству, нежелание поступиться собственными интересами, иногда отсутствие здравого смысла, непонимание реальных процессов, некомпетентность. Проведение дискуссий, деловых игр, рассмотрение деловых ситуаций дает обширную и достоверную информацию о каждом участнике процесса и может служить эффективным средством при отборе, найме и перемещении персонала предприятия, формировании команд.

Описания организации и условий применения этих методов, технологий имеются в многочисленных литературных источниках и в Интернете. Рассмотрим ряд этих методов подробнее.

  • [1] Журавлев, В. А. Копайте глубже... Креативное мышление, креативный менеджмент и инновационное развитие общества // Креативная экономика. – 2008. – № 5. – С. 51–54.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >