Метод Дельфи

Этот метод – один из инструментов выбора и оценки решения.

Цель метода получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью.

План действий.

  • • Сформировать группу для сбора и обобщения мнений экспертов.
  • • Сформировать экспертную группу.
  • • Подготовить анкету, указав в ней проблему, уточняющие вопросы, процедуры оценки вариантов, втом числе в баллах.
  • • Провести опрос экспертов в соответствии с методикой, предполагающей при необходимости повторение процедуры.
  • • Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для следующего этапа.
  • • Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме, опираясь на результаты обработки мнений экспертов, данные ими оценки.

Особенности метода:

прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами;

собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке;

полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту путем личного общения либо по почте с просьбой пересмотреть и уточнить свое мнение.

Эта процедура может повторяться несколько раз.

Достоинства метода:

  • • способствует независимости мышления членов группы;
  • • обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем.

Недостатки метода:

  • • чрезмерная субъективность оценок;
  • • требует достаточно много времени и организационных усилий.

Метод Дельфы может рассматриваться как способ математической обработки мнений экспертов: каждый из них ранжирует идеи по значимости, присваивает каждому рангу то или иное количество баллов по принятой системе, затем результаты обрабатываются, и идея, набравшая наибольшее количество баллов, признается важнейшей.

Деловые игры и метод кейсов

Признанными методами совместного решения проблем и активного обучения считаются деловые игры и рассмотрение конкретных ситуаций.

Деловые игры – это воспроизведение деятельности хозяйственных руководителей и управленческого персонала, игровое моделирование процессов управления. Игры могут быть разделены на учебные, производственные и исследовательские, хотя существуют и другие типологии. Организация деловой игры требует серьезной подготовки и иногда привлечения консультантов-специалистов. Организация игры предусматривает рассмотрение тех же этапов, что и при проведении дискуссии, однако подготовка производственной деловой игры, имеющей целью разработку прогноза развития организации, должна включать сбор и представление участникам аналитической информации, имеющей отношение к рассматриваемому вопросу, а иногда и вариантных расчетов разделов бизнес-плана. В необходимом объеме должны быть представлены средства обработки информации и созданы условия для работы в группах и совместной работы всех участников. Особые трудности вызывает необходимость создания атмосферы состязательности при сохранении доброжелательности и направленности на предмет обсуждения.

На первом этапе деловой игры формулируется ее цель, выдается необходимая исходная информация, формируются команды – малые группы, и организуется их деятельность.

На втором этапе проводятся коллективные обсуждения проблемы в малых группах, происходит обмен знаниями, опытом, вырабатываются групповые позиции и точки зрения на решение проблемы.

На третьем этапе проводится межгрупповая дискуссия, обсуждение докладов каждой малой группы, выработка общего решения.

Аналогично организуется и рассмотрение конкретных ситуаций (метод кейсов), т.е. принятие решения с использованием анализа параметров конкретной ситуации, взятой из практики. Если ситуация известна, уже имеются прецеденты решения, тогда и решается она стандартно. Если ситуация подобна ранее имевшим место и решенным, ее решение может находиться на пути приспособления, оптимизации ранее принятых решений. Если ситуация неизвестна, необходим поиск нового метода решения, в том числе с использованием методов организации коллективной мыслительной деятельности.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >