Область ответственности менеджера
Прежде всего, очевидно утверждение, что чем больше число подчиненных и шире сфера ответственности руководителя, тем слабее будет контроль. Отсюда вытекает утверждение, что количество служащих у одного менеджера должно быть ограничено, так как сверх этого числа он будет перегружен, занимаясь распределением, контролем, налаживанием информационных связей и т.п.
О том, какое количество подчиненных было бы слишком большим, мнения различны.
В классическом современном менеджменте считается, что число подчиненных должно быть от 3 до 6. Но на практике имеются случаи, когда люди успешно справляются со сферой контроля, включающей до 50 человек.
Есть несколько общепринятых факторов, ограничивающих число подчиненных на одного руководителя.
К таким факторам можно отнести:
- • разбросанность подчиненных с точки зрения географии их местоположения;
- • степень способности сотрудников принимать правильные решения о своей работе, базирующуюся на знаниях;
- • темперамент и способности начальника или подчиненных и т.д.
Проблема структуры: "сфера контроля" и "уровни иерархии" находятся в обратной зависимости.
Разрешение проблем, возникших из-за слишком больших сфер контроля, может породить проблемы, связанные со слишком большим числом уровней иерархии.
Статистика показывает, что конкуренция на рынке выступает как фактор, влияющий на компании в направлении сокращения расходов на руководящую верхушку и более быстрой адаптации к техническим изменениям рынка. Так, некоторые большие организации, перейдя к горизонтальной структуре, моментально освободились от значительной части руководителей среднего звена.
Однако возникает вопрос: если сфера контроля становится шире, то как в этом случае сохранить уровень контроля?
Во-первых, современные информационные системы позволяют более эффективно контролировать производственные показатели, а это позволяет расширять сферы контроля со стороны старших руководителей.
Во-вторых, старшие руководители уделяют значительно больше внимания развитию организационной культуры.
Основная идея состоит в том, что персоналу, который понимает цели организации и способы работы в ней, требуется значительно меньше контроля. Иными словами, там, где люди стремятся к успеху (а не просто к "достаточно хорошим" результатам), организация может позволить себе доверять им гораздо в большей степени.
Но должен быть понятным и тот факт, что нс существует общих решений для определения того, что является "слишком большой" сферой и когда возникает "слишком много" уровней. Ответы на эти вопросы различны для разных организаций.
Проблемы структурного характера часто возникают из-за того, что организация не в состоянии приспособить свою когда-то удовлетворительную структуру к новым обстоятельствам (расширение или сокращение; изменение ассортимента и т.п.).
