Обязанности сотрудников службы маркетинговых исследований

По западному опыту число занятых в службах маркетинговых исследований предприятия различается по отраслям и секторам экономики. Предприятия часто имеют структурные подразделения по маркетинговым исследованиям. Гораздо реже исследованиями занимается один человек или такие подразделения отсутствуют. В табл. 32.1, составленной на основе книги "Маркетинговые исследования" Г. Черчилля, представлены должности и обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях.

Таблица 32.1

Должности и обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях

Должность

Обязанности

1. Директор по исследовательской деятельности или вице-президент по исследованиям

Самая высокая должность. Отвечает за всю исследовательскую программу компании. Принимает задания от вышестоящих инстанций или предлагает мероприятия по собственной инициативе. Нанимает персонал, представляет результаты исследований руководству и клиентам

2. Заместитель директора по исследовательской деятельности

Организует маркетинговые исследования с учетом имеющихся временных, финансовых и материальных ресурсов. Возглавляет разработку методик исследования. Контролирует работу персонала

3. Статистик. Специалист по обработке данных

Отвечает за разработку эксперимента и обработку данных. Является специалистом консультантом по теории и практике использования статистических методов

4. Старший аналитик

Работает в крупных исследовательских подразделениях. Вместе с руководителем принимает участие в планировании и руководстве исследовательскими проектами. Трудится в условиях минимального контроля. Составляет анкеты самостоятельно или с аналитиком. Выбирает методы, готовит отчеты, контролирует расход средств и соблюдение сроков

5. Аналитик

Выполняет текущую работу по реализации исследовательского проекта

6. Младший аналитик

Выполняет задания старших по должности, редактирует анкеты, проводит несложный анализ опубликованных данных. Как правило, занимается конкретной маркой

7. Библиотекарь

Составляет и поддерживает библиотеку в соответствии с потребностями подразделения

8. Руководитель канцелярии

Осуществляет общее управление и обработку статистических данных. Требуется аккуратность

9. Директор, отвечающий за полевую работу

Отвечает за набор, обучение и контроль деятельности сотрудников, берущих интервью в полевых условиях. Имеется только в крупных подразделениях

10. Специалист по опросу потребителей

Проводит личные интервью. Не все компании имеют в штатном расписании такую должность

И. Канцелярский работник

Выполняет ежедневную работу в подразделении

У служб маркетинга существует потребность приглашения внешних аналитиков и экспертов, а также интервьюеров. Особенно актуально привлечение временных сотрудников для малых предприятий. Предприятиям рекомендуется шире привлекать к разработке и проведению маркетинговых исследований студентов и преподавателей вузов после занятий, а также на практику. Широко распространено участие студентов в сборе информации и, в частности, в проведении анкетирования.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >