Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации

Деловые коммуникации


СОДЕРЖАНИЕ

"ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ" Сущность социальных коммуникаций Становление теории коммуникаций Структура коммуникаций Типология коммуникаций Функционирование системы коммуникаций ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ" Предмет и объект дисциплины "Деловые коммуникации" Основные понятия теории деловых коммуникаций Функции теории деловых коммуникаций Методы теории деловых коммуникаций КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Общая характеристика коммуникативной стороны делового взаимодействия Цель и функции деловой коммуникации Основные этапы делового коммуникативного процесса Вербальная деловая коммуникация Умение говорить Умение слушать Невербальная деловая коммуникация Понятие невербальной коммуникации Классификация и интерпретация невербальных средств коммуникации Специфика транскультурной невербальной коммуникации КОММУНИКАТИВНЫЕ ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ Экстравертированный и интровертированный типы деловых партнеров Типы темпераментов деловых партнеровСвойства темпераментаТипы темпераментов Акцентуации характераКлассификация акцентуаций характеров Типы социального характера по Э. Шострому Психогеометрия – анализ личности по системе Сьюзен ДеллингерСоциально-психологические особенности "геометрических" типов личности Три состояния личности по Э. БернуХарактеристика эго-состояний по Берну Культурно-психологические типы по Э. Шпрангеру ФОРМЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА Основные элементы подготовки и проведения деловой беседы Этапы деловой беседы Факторы, влияющие на содержание деловой беседы Формы и методы воздействия на подчиненного ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ Типы, функции и основные этапы проведения совещаний Подготовка совещанияНеобходимость совещания и его альтернативыВыбор времени и места проведения совещанияПодготовка докладов и проектов решенийОповещение участников Проведение совещанияЗавершение делового совещания Особенности различных типов совещанийОперативное совещание ("оперативка", "планерка" и т.п.)Инструктивное (информационное) совещаниеПроблемное совещание ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ Переговоры как разновидность коммуникации Стратегии ведения переговоровКонструктивные переговоры Динамика переговоровПодготовка к переговорамВедение переговоровАнализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей Тактические приемы ведения переговоров ВЫСТУПЛЕНИЕ ПЕРЕД АУДИТОРИЕЙ Специфика и типы выступлений перед аудиториейСпецифика выступления перед аудиторией как формы коммуникацииТипы выступлений перед аудиторией Особенности некоторых видов выступлений перед аудиториейВыступление на собранииВыступление на совещании Подготовка к выступлению Как завоевать и усилить внимание слушателейАудиовизуальные средства активизации слушателей Риторика и аргументация в публичном выступлении. Стиль речиВиды аргументацииВывод в аргументацииРиторические приемы оформления заключения речи Невербальные средства коммуникации в публичной речи Краткий словарь ударений ПРЕЗЕНТАЦИЯ Основные этапы подготовки презентацииОпределение цели презентацииАнализ специфики аудиторииВыбор и подготовка места проведения презентацииРазработка структуры презентацииОпределение объема презентацииОпределение содержания и подготовка слайдовРепетиция будущего выступления с презентацией Разработка слайдов для презентацииКоличество и содержание слайдовОформление слайдовПредупреждения о сопутствующих неприятностях Проведение презентации ДЕБАТЫ С ОППОНЕНТОМ Особенности дебатов как формы коммуникации Участники дебатов Подготовка к дебатам Проведение дебатов Критика в дебатах Проблемные ситуации и способы их разрешения ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА Из истории становления деловой переписки Классификация деловой переписки Структура и оформление делового письмаСтруктура делового письмаОформление делового письма Стиль и язык деловой перепискиСтиль деловой перепискиЯзык деловой переписки Деловая переписка по электронной почте Этические и этикетные нормы деловой переписки Краткий словарь терминов деловой переписки РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ Специфика телефонного общения и подготовка к телефонным переговорам Основные правила делового разговора по телефону Управление телефонной коммуникацией Автоответчик и мобильный телефонМобильный телефон КОНФЛИКТЫ, СТРЕССЫ И МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ. СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ Сущность конфликта. Его участники и объектСущность конфликтаУчастники конфликтаОбъект конфликтаХарактеристики объекта конфликта Причина конфликта Динамика конфликтаОткрытый конфликт Функции конфликта Типология конфликтов. Инновационный конфликтВнутригрупповые конфликтыМежгосударственный конфликтМежцивилизационный конфликтИнновационный конфликт Способы предупреждения и разрешения конфликтов в рабочей группе Выявление и оценка конфликтной ситуации Предотвращение (профилактика) конфликтов Конструктивное разрешение конфликтов ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Теории внутриличностного конфликта Понятие и виды внутриличностных конфликтов Причины внутриличностного конфликта Последствия внутриличностного конфликта Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов в деловых коммуникацияхСпособы и условия предупреждения внутриличностных конфликтовСпособы предупреждения внутриличностных конфликтовПринципы и способы разрешения внутриличностных конфликтовМеханизмы психологической защиты СТРЕССЫ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Понятие и природа стрессаФазы развития стрессаСтресс и дистресс Причины и источники стресса Профилактика стрессов в деловых коммуникацияхАнтистрессовое руководствоАнтистрессовое подчинениеОрганизационный стресс и синдром выгорания Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведенияСоциальные составляющие стрессовВсегда ли вредны отрицательные эмоции?Концепция поисковой активностиНасколько рациональны наши убежденияКак мы оцениваем себяВозлюби себя, как ближнего своего МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПРИЕМЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ Психологическая природа манипулятивного общенияЭтическая сторона манипулятивного общенияЧто такое "манипулирование" в общении? Механизмы манипулятивного общенияПринцип взаимного обменаПринцип последовательностиПринцип социального доказательстваПринцип благорасположенияПринцип авторитетаПринцип дефицита Манипулятивные приемы в деловых коммуникацияхОрганизационно-процедурные приемы манипуляцийЛогико-риторические приемы манипуляцийМанипулятивные приемы личностного характераПсихологические игры Защита от манипуляций ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ЭТИКА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ Ключевые понятия Становление этики деловых коммуникацийЭтика деловых коммуникаций в учении КонфуцияОсобенности этики деловых коммуникаций в западноевропейской культуре"Протестантская этика и дух капитализма" Противоречие между этикой и бизнесом в деловых коммуникациях Этические принципы деловых коммуникацийЭтика делового общения "сверху – вниз"Этика делового общения "снизу – вверх"Этика делового общения "но горизонтали" Этика бизнесаОбщие этические принципы ведения бизнеса Этика в рекламе Этика кросскультурных и межнациональных деловых коммуникацийЭтика кросскультурных деловых коммуникаций Способы повышения уровня нравственности деловых коммуникаций ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ Особенности этикета в деловых коммуникациях Принципы современного делового этикета Основные правила делового этикета Деловая коммуникация и современный дресс-кодВнешний вид и одежда Визитная карточка в деловой коммуникации
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
РЕЗЮМЕ Следующая >
 
Популярные страницы