Деловые коммуникации


СОДЕРЖАНИЕ

"ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНАТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ"Сущность социальных коммуникацийСтановление теории коммуникацийСтруктура коммуникацийТипология коммуникацийФункционирование системы коммуникацийПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ "ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ"Предмет и объект дисциплины "Деловые коммуникации"Основные понятия теории деловых коммуникацийФункции теории деловых коммуникацийМетоды теории деловых коммуникацийКОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВКОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯОбщая характеристика коммуникативной стороны делового взаимодействияЦель и функции деловой коммуникацииОсновные этапы делового коммуникативного процессаВербальная деловая коммуникацияУмение говоритьУмение слушатьНевербальная деловая коммуникацияПонятие невербальной коммуникацииКлассификация и интерпретация невербальных средств коммуникацииСпецифика транскультурной невербальной коммуникацииКОММУНИКАТИВНЫЕ ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВЭкстравертированный и интровертированный типы деловых партнеровТипы темпераментов деловых партнеровСвойства темпераментаТипы темпераментовАкцентуации характераКлассификация акцентуаций характеровТипы социального характера по Э. ШостромуПсихогеометрия – анализ личности по системе Сьюзен ДеллингерСоциально-психологические особенности "геометрических" типов личностиТри состояния личности по Э. БернуХарактеристика эго-состояний по БернуКультурно-психологические типы по Э. ШпрангеруФОРМЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙДЕЛОВАЯ БЕСЕДАОсновные элементы подготовки и проведения деловой беседыЭтапы деловой беседыФакторы, влияющие на содержание деловой беседыФормы и методы воздействия на подчиненногоДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕТипы, функции и основные этапы проведения совещанийПодготовка совещанияНеобходимость совещания и его альтернативыВыбор времени и места проведения совещанияПодготовка докладов и проектов решенийОповещение участниковПроведение совещанияЗавершение делового совещанияОсобенности различных типов совещанийОперативное совещание ("оперативка", "планерка" и т.п.)Инструктивное (информационное) совещаниеПроблемное совещаниеДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫПереговоры как разновидность коммуникацииСтратегии ведения переговоровКонструктивные переговорыДинамика переговоровПодготовка к переговорамВедение переговоровАнализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностейТактические приемы ведения переговоровВЫСТУПЛЕНИЕ ПЕРЕД АУДИТОРИЕЙСпецифика и типы выступлений перед аудиториейСпецифика выступления перед аудиторией как формы коммуникацииТипы выступлений перед аудиториейОсобенности некоторых видов выступлений перед аудиториейВыступление на собранииВыступление на совещанииПодготовка к выступлениюКак завоевать и усилить внимание слушателейАудиовизуальные средства активизации слушателейРиторика и аргументация в публичном выступлении. Стиль речиВиды аргументацииВывод в аргументацииРиторические приемы оформления заключения речиНевербальные средства коммуникации в публичной речиКраткий словарь ударенийПРЕЗЕНТАЦИЯОсновные этапы подготовки презентацииОпределение цели презентацииАнализ специфики аудиторииВыбор и подготовка места проведения презентацииРазработка структуры презентацииОпределение объема презентацииОпределение содержания и подготовка слайдовРепетиция будущего выступления с презентациейРазработка слайдов для презентацииКоличество и содержание слайдовОформление слайдовПредупреждения о сопутствующих неприятностяхПроведение презентацииДЕБАТЫ С ОППОНЕНТОМОсобенности дебатов как формы коммуникацииУчастники дебатовПодготовка к дебатамПроведение дебатовКритика в дебатахПроблемные ситуации и способы их разрешенияДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКАИз истории становления деловой перепискиКлассификация деловой перепискиСтруктура и оформление делового письмаСтруктура делового письмаОформление делового письмаСтиль и язык деловой перепискиСтиль деловой перепискиЯзык деловой перепискиДеловая переписка по электронной почтеЭтические и этикетные нормы деловой перепискиКраткий словарь терминов деловой перепискиРАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУСпецифика телефонного общения и подготовка к телефонным переговорамОсновные правила делового разговора по телефонуУправление телефонной коммуникациейАвтоответчик и мобильный телефонМобильный телефонКОНФЛИКТЫ, СТРЕССЫ И МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХКОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ. СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯСущность конфликта. Его участники и объектСущность конфликтаУчастники конфликтаОбъект конфликтаХарактеристики объекта конфликтаПричина конфликтаДинамика конфликтаОткрытый конфликтФункции конфликтаТипология конфликтов. Инновационный конфликтВнутригрупповые конфликтыМежгосударственный конфликтМежцивилизационный конфликтИнновационный конфликтСпособы предупреждения и разрешения конфликтов в рабочей группеВыявление и оценка конфликтной ситуацииПредотвращение (профилактика) конфликтовКонструктивное разрешение конфликтовВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХТеории внутриличностного конфликтаПонятие и виды внутриличностных конфликтовПричины внутриличностного конфликтаПоследствия внутриличностного конфликтаПредупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов в деловых коммуникацияхСпособы и условия предупреждения внутриличностных конфликтовСпособы предупреждения внутриличностных конфликтовПринципы и способы разрешения внутриличностных конфликтовМеханизмы психологической защитыСТРЕССЫ И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХПонятие и природа стрессаФазы развития стрессаСтресс и дистрессПричины и источники стрессаПрофилактика стрессов в деловых коммуникацияхАнтистрессовое руководствоАнтистрессовое подчинениеОрганизационный стресс и синдром выгоранияИндивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведенияСоциальные составляющие стрессовВсегда ли вредны отрицательные эмоции?Концепция поисковой активностиНасколько рациональны наши убежденияКак мы оцениваем себяВозлюби себя, как ближнего своегоМАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПРИЕМЫ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХПсихологическая природа манипулятивного общенияЭтическая сторона манипулятивного общенияЧто такое "манипулирование" в общении?Механизмы манипулятивного общенияПринцип взаимного обменаПринцип последовательностиПринцип социального доказательстваПринцип благорасположенияПринцип авторитетаПринцип дефицитаМанипулятивные приемы в деловых коммуникацияхОрганизационно-процедурные приемы манипуляцийЛогико-риторические приемы манипуляцийМанипулятивные приемы личностного характераПсихологические игрыЗащита от манипуляцийЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙЭТИКА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙКлючевые понятияСтановление этики деловых коммуникацийЭтика деловых коммуникаций в учении КонфуцияОсобенности этики деловых коммуникаций в западноевропейской культуре"Протестантская этика и дух капитализма"Противоречие между этикой и бизнесом в деловых коммуникацияхЭтические принципы деловых коммуникацийЭтика делового общения "сверху – вниз"Этика делового общения "снизу – вверх"Этика делового общения "но горизонтали"Этика бизнесаОбщие этические принципы ведения бизнесаЭтика в рекламеЭтика кросскультурных и межнациональных деловых коммуникацийЭтика кросскультурных деловых коммуникацийСпособы повышения уровня нравственности деловых коммуникацийЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙОсобенности этикета в деловых коммуникацияхПринципы современного делового этикетаОсновные правила делового этикетаДеловая коммуникация и современный дресс-кодВнешний вид и одеждаВизитная карточка в деловой коммуникации
 
  РЕЗЮМЕ   След >