Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации

Защита от манипуляций

Защищаться обычно проще, чем нападать. Ведь разрушать всегда легче, чем созидать. Однако в случае с манипуляциями дело обстоит иначе: ведь "нападение" осуществляется скрытно, незаметно для потенциальной жертвы. То, что мы угодили в расставленную манипулятором ловушку, осознается, как правило, много позже, когда уже мало что можно исправить. Поэтому главная задача противоманипулятивных действий – распознать манипуляцию.

Ее внешние признаки обычно таковы:

  • • преувеличенная комплиментарность, демонстрация внезапного благорасположения;
  • • убыстренный темп речи;
  • • наступательность, напор, стремление ни под каким видом не отдавать инициативу в общении;
  • • требование немедленного принятия решений;
  • • слишком щедрые посулы или преувеличение объема возможных потерь;
  • • неравенство ответственности: размытая у требующего и полная у адресата требования;
  • • элементы психологического давления, прессинга;
  • • чувство неудобства, неловкости, внутреннего диссонанса: вроде бы и не хочется уступать требованию, да, видимо, придется, ибо иначе выставим себя в плохом свете.

Если манипулятивные намерения партнера по общению уверенно определены, то следует отдать себе категорический приказ: "Стоп! Ни в коем случае не принимать решения прямо сейчас". Смысл такого императива заключается в том, что необходимо избежать автоматического реагирования на включаемые манипуляторами сигналы, запускающие поведенческие механизмы, отлаженные на принципах обмена, последовательности, авторитета, благорасположения и т.д. Под любым предлогом следует оттянуть принятие решения, а потом уже в спокойной обстановке неспешно с ним разобраться: почему мы должны его выполнять, да и должны ли вообще.

При анализе "отложенной партии" скорее всего выяснится, что угроза нарушения принципов последовательности, уважения к авторитету и пр. – мнимая, и что эти принципы ничуть нс пострадают, если мы откажем манипулятору. Однако, если даже последние правы, и наш имидж принципиального человека может пострадать, это – не самая страшная трагедия в жизни.

Каждый нормальный человек имеет право:

  • • совершить ошибку и ответить за нее;
  • • изменить свое мнение;
  • • самостоятельно решать, брать ли на себя ответственность за чужие проблемы;
  • • признавать свое непонимание или некомпетентность и т.д.

Подобные вещи периодически случаются с каждым из нас. И они вовсе не являются однозначным свидетельством нашей глупости, черствости или беспринципности. Не надо требовать от мира совершенства. Тогда гораздо проще будет решать, что реально мы должны делать и кому именно мы это должны.

Итак, главное защитное средство от манипуляций можно представить рекомендацией – не принимайте решение в спешке, в условиях дефицита времени. Найдите способ спокойно обдумать проблему, взвесить все за и против. Кстати, вполне может оказаться, что выгоднее уступить, пойти навстречу манипулятору. Если же нет, то дальше в зависимости от ситуации можно действовать двояко: наступательно или оборонительно.

Наступательный тип действий рекомендуется, если предмет разногласий принципиален для обеих сторон. В этом случае целесообразно "разоблачить" манипуляцию, показать манипулятору, что механика его действий "прозрачна" для намечаемой жертвы, и поэтому его тактика обречена на провал. "Сеанс разоблачения" бывает полезен и в ситуациях повторяющихся манипуляций (так называемых "психологических игр"),

В большинстве же ситуаций бывает достаточно "оборонительной" тактики. Можно просто проигнорировать манипулятивные приемы, продемонстрировать свою незаинтересованность. Главное в этом случае – не вступать в дискуссию с манипулятором. Если вам навязывают товар, а вы не хотите его брать, не отвечайте на вопрос "почему?". Вы не обязаны оправдываться за свои действия. Просто скажите "нет".

Манипулирование, т.е. скрытое управление людьми в корыстных целях, – не самая приятная вещь на свете. Обидно же, когда тебя держат за дурака. Однако масштабы этого явления вряд ли уменьшатся в ближайшем будущем. Ведь постоянно растет сложность, напряженность и дифференцированность современной деловой жизни. Значит, увеличивается и необходимость использования стереотипных механизмов поведения – надо же в столь переменчивом мире иметь хоть какие-то надежные ориентиры. А ведь именно на них, как мы видели, и паразитируют манипуляторы. Они, конечно, не совершают очевидных преступлений. Манипуляторы, скорее, ведут некую игру по только им известным правилам. Однако, если эти правила понять (а для психологической науки они особого секрета не составляют), то тогда появляется реальный шанс "переиграть" манипуляторов.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы