Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации

Этика кросскультурных и межнациональных деловых коммуникаций

Актуальность изучения этических оснований кросскультурных и межнациональных деловых коммуникаций обусловлена объективным процессом глобализации экономической, социальной и культурной жизни человечества, ростом числа международных деловых контактов в современном мире, которые порождают проблемы, требующие решения и осмысления с позиций этики.

Этика кросскультурных деловых коммуникаций

Понятие "кросскультурная коммуникация" происходит от англ. cross-culture communication, что буквально означает "пересекающаяся культурная коммуникация". В литературе оно часто используется как идентичное понятию "межкультурное взаимодействие". Научное изучение кросскультурных коммуникаций началось на Западе и связано с появлением в 1954 г. работы Э. Холла и В. Трагера "Культура как коммуникация", в которой впервые был введен этот термин. В этом контексте кросскулътурные деловые коммуникации можно определить как процесс взаимодействия субъектов (индивидов, групп, организации), принадлежащих различным культурам, с целью обмена ценностно-значимой, опосредованной нормами и традициями деловой информацией. В системе деловых кросскультурных коммуникаций можно выделить следующие уровни: межличностный, внутригрупповой, межгрупповой и глобальный.

С точки зрения этики, основная проблема кросскультурных бизнес-коммуникаций – это взаимопонимание и ответственность за последствия обоюдного обмена деловой информацией и ценностями. Сегодня, как никогда ранее, ставится задача сформировать нравственные кросскультурные нормы и ценности бизнеса и делового общения. Одним из критериев эффективности выполнения этой задачи может служить доверие как высочайшая нравственная ценность. Известный американский ученый Фукуяма в своей работе "Доверие" назвал ее социальным капиталом, способным выражать готовность людей к соблюдению нравственных норм, обязательств и осознанию своей ответственности. В частности, он отмечает, что "основной социальный капитал – это уровень доверия между разными людьми".

Многообразие состава участников межкультурного взаимодействия, где каждый является носителем определенной культурной традиции и системы нравственных ценностей, требует единообразия в понимании моральных мотивов и ценностей участников взаимодействия. Найти общие этические основания делового взаимодействия – вот что нужно, хотя и чрезвычайно сложно. Наиболее значимыми критериями эффективности кросскультурных деловых коммуникаций могут служить:

  • • ответственность за результаты;
  • • лояльность;
  • • толерантность в отношении представителей других культур;
  • • соблюдение прав и свобод субъектов кросскультурной бизнес коммуникации;
  • • доверие, долговременная устойчивая связь, основанная на доверии;
  • • универсальность нравственных норм и ценностей;
  • • добровольность их исполнения,

При рассмотрении вопроса о кросскультурной деловой коммуникации нельзя не упомянуть имена П. Грайса и Дж. Лича. В частности, П. Грайс впервые выделил вежливость как важный универсальный фактор, регулирующий общение. В основе его лежит принцип кооперации, сотрудничества, который включает ряд максим, регулирующих речевое поведение:

  • • сообщай столько информации, сколько требуется для осуществления конкретных целей общения;
  • • не говори больше, чем требуется;
  • • не говори того, что наверняка неверно;
  • • выражай свои мысли ясно;
  • • избегай неточности выражения; избегай неоднозначности;
  • • будь краток (избегай ненужного многословия);
  • • излагай свои мысли четко.

Он признавал, что выделенные им правила, скорее, подходят для делового, а не повседневного общения.

Развитие концепции о максимах речевого общения применительно к вежливости нашло свое выражение у Дж. Лича. Он также отмечает, что вежливость – важный прагматический фактор, регулирующий общение. В этой связи Дж. Лич выделяет шесть максим:

  • такт: уменьшайте затраты слушающего, увеличивайте выгоду слушающего;
  • великодушие: уменьшайте собственную выгоду, увеличивайте выгоду слушающего;
  • одобрение: уменьшайте осуждение (порицание) слушающего, больше хвалите;
  • скромность: меньше хвалите себя, больше порицайте себя;
  • согласие: уменьшайте разногласия между вами и собеседниками, увеличивайте согласие;
  • симпатия: уменьшайте антипатию между вами и собеседниками, увеличивайте симпатию.

Этика межнациональных деловых коммуникаций – одна из разновидностей кросскультурных деловых коммуникаций. Рассмотрение этических принципов этих коммуникаций особенно актуально для современного российского общества. Речь идет о том, что сегодня совершенно ясно, что российская экономика не выживет без привлечения труда мигрантов. Во многих регионах страны локальные рынки труда уже сейчас испытывают не только относительный, но и абсолютный дефицит рабочей силы. К 2015 г. трудовые ресурсы страны сократятся на 8 млн человек, а к 2025 г. – на 18–19 млн. Особенно много трудовых мигрантов прибывает из Украины, Узбекистана и Таджикистана, а также Турции, Китая и др.

Этика деловых межнациональных коммуникаций – это совокупность моральных норм и правил, складывающихся в деловом взаимодействии представителей различных народов (этносов, национальностей). Основные требования этой этики сводятся к следующему:

  • • есть народы большие и малые по численности, находящиеся на разных уровнях культурно-исторического и экономического развития, но нет народов больших и малых по духовно-нравственному потенциалу, по их способности к развитию и совершенствованию;
  • • национальная личная автономия индивида является важным моментом и позицией в деловой коммуникации;
  • • уважение национальных чувств и традиций – необходимое выражение человеческого достоинства;
  • • моральной оценке и суду подлежат не народ или нация, а отдельный индивид, независимо от своей национальной принадлежности;
  • • моральному осуждению подлежат любые формы национальной дискриминации и ненависти, национальное или расовое превосходство, утверждение какой-либо этнической исключительности;
  • • нормы и ценности этики деловых межнациональных отношений ориентируют на сотрудничество народов, на осуществление требований социальной справедливости в сфере деловых межнациональных отношений, на разумное использование природных ресурсов и экологическую безопасность экономической деятельности.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы