Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Интернет-маркетинг

Стратегический план интернет-маркетинга

В силу такой, уже упоминавшейся, специфической характеристики Интернета как повышенная скорость изменений – технологических, содержательных элементов – чаще всего используются краткосрочные стратегические планы. Это, естественно, не отменяет наличия средне- и долгосрочных стратегических планов сроком от года до пяти лет.

В краткосрочном плане описываются условия работ и окружение, планируется бюджет проекта, детализируется набор различного рода активностей в Интернете, график их применения, список ответственных исполнителей, а также регламентируются виды отчетности и алгоритм внесения корректив в ходе работ.

Создание и реализация плана проходят следующие этапы:

  • 1. Исследование рынка, стратегии клиента, конкурентов, окружения и т.д. Аудит состояния интернет-присутствия предприятия в настоящее время.
  • 2. Определение целей и стратегии продвижения в Интернете. Изучение системы сбора данных. На данном этапе происходит выбор инструментария, а также форматов отчетности.
  • 3. Сегментация по различным параметрам: каналы продвижения, товарные группы / направления бизнеса, география, время, социально-демографические признаки.
  • 4. Формирование контента – политика, т.е. принципы и непосредственно информационное содержание коммуникаций.
  • 5. Конкретизация измеряемых показателей достижения целей по группам (КРI): посещаемость, качество трафика, конверсия, юзабилити, имидж, дружественность поисковым машинам и т.д.
  • 6. Определение объема работ, бюджетирование.
  • 7. Назначение ответственных исполнителей, сроков, подрядчиков.
  • 8. Непосредственная реализация проекта.
  • 9. Оперативный контроль, если необходимо, корректировки.
  • 10. Анализ результатов.

Следует отметить, что на любых этапах возможно и даже полезно обращение к услугам профессиональных консультантов в области интернет- маркетинга.

Этапы формирования маркетинговой стратегии в Интернете

Формирование маркетинговой стратегии в Интернете, как правило, состоит из нескольких этапов.

  • 1. Первоначальная задача – привлечение и охват потенциальных клиентов. Она решается использованием следующих инструментов:
    • • медийная реклама;
    • • создание сайта;
    • • поисковая оптимизация;
    • • маркетинг в социальных сетях.
  • 2. Получение разрешения на общение. Важно добиться от потенциальных клиентов согласие на контакт. Для этого используются:
    • • регистрация клиентов;
    • • подписка и активный е-mail- маркетинг.
  • 3. Конверсия и развитие отношений с клиентами. Конверсией в интернет-маркетинге принято называть отношение числа пользователей, перешедших на следующий этап коммуникации, к количеству пользователей, дошедших до текущего этапа. Другими словами, конверсия – это доля пользователей, "сделавших следующий шаг". Конверсия – динамический индикатор качества проведенной работы[1]. В этом случае хорошо работают:
    • • сайт компании;
    • • корпоративный блог;
    • • онлайн-мероприятия;
    • е-mail-маркетинг.
  • 4. Активное использование интернет-инструментов для продажи по выбранным моделям возможно с применением новейших платформ и программного обеспечения:
    • • продажа на сайте компании;
    • • продажи с помощью е-mail- маркетинга;
    • • медийная реклама.
  • 5. Удержание клиентов – важнейшая задача маркетинга. Этому должны способствовать такие инструменты, как:
    • • сайт компании;
    • • корпоративный блог;
    • е-mail-маркетинг;
    • • маркетинг в социальных сетях;
    • • онлайн-мероприятия.
  • 6. Формирование и поддержание лояльности клиентов. Как известно, затраты на получение нового клиента значительно выше затрат на поддержание лояльности. Удовлетворенность клиента, его приверженность бренду компании приносит бо́льшую выгоду, чем продажа случайному клиенту, который никогда не вернется. Для поддержания лояльности следует активно использовать возможности маркетинга в социальных сетях и е-тail-маркетинга.

В Интернете происходит такая же борьба за клиента, как и в реальном пространстве. Цель – внимание клиента, управление его вниманием, конвертация внимания в дополнительную прибыль.

  • [1] Вирин Ф. Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. М.: Эксмо, 2010.
 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы