Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Деловые и межкультурные коммуникации

Когнитивные искажения как препятствия для эффективного мышления

Как правило, большинство вполне здоровых людей склонны к когнитивным ошибкам, искажающим объективное восприятие реальности и во многом мешающим эффективному мышлению и, как следствие, саморазвитию. Более того, мы даже не осознаем, что данные искажения существуют, и не можем оценить то, как они влияют па наше восприятие реальности. Обычно данные искажения участвуют в обработке информации и мешают логично мыслить. Ниже приведены примеры наиболее распространенных когнитивных искажений.

1. Модальные операторы обобщения. Из одной или нескольких жизненных ситуаций выводится некое общее правило, которое принимает абсолютный характер и экстраполируется на все дальнейшие жизненные события.

"Все мужчины одинаковы". "Все женщины любят деньги". "Из меня никогда ничего путного нс выйдет".

2. Произвольное умозаключение. В данном случае человеку свойственно делать необоснованные выводы, которые, как правило, оказываются далеки от реальности.

Женщина, которая много времени уделяет семье, вдруг приходит к выводу: "Я ужасная мать и жена".

3. Модальные операторы необходимости, долженствования. Как правило, данное когнитивное искажение выражено в том, что у человека наличествует четкая идея о том, каким он должен быть.

"Я должен быть лучшим всегда". "Я должен во всем добиваться успеха".

4. Дихотомическое мышление (черно-белое, категоричное восприятие реальности). Склонность личности мыслить поляризированно, часто впадая в крайности.

"Или мы выиграем, или проиграем. Третьего не дано". "Или сейчас, или уже никогда".

5. Персонализация (принятие ответственности за поведение других на себя). Переоценка степени влияния событий.

Если с вами не совсем доброжелательно или вскользь поздоровался кто-то из начальства, вы можете начать думать, что чем-то вызвали его недовольство, хотя в действительности его настроение не имеет к вам никакого отношения.

6. Субъективная аргументация.

"Мне многое удается в профессиональной и личной сфере, но я все равно продолжаю чувствовать себя неудачником".

7. Туннельное зрение. Тенденция воспринимать реальность через узкий "тоннель". Как правило, воспринимается только то, что соответствует настроению человека.

8. Навешивание ярлыков. В данном случае имеет место пристрастное отношение к личности или процессу. Наделение себя или окружающих некоторыми характеристиками без учета фактов и объективных показателей. Очень часто с навешиванием ярлыков можно столкнуться в процессе обучения в средней школе.

Если учитель на основании некоторых фактов делает вывод, что ребенок "хулиган" или "драчун", то во всех ситуациях, попадающих под данный контекст, будет в первую очередь обвинен данный ребенок.

9. Когнитивный сдвиг. В данном случае возникает так называемая когнитивная блокада, при которой отсекается большая часть позитивной информации, в то время как негативная информация воспринимается в полной мере.

Когнитивный диссонанс

Явление когнитивного диссонанса, обнаруженное и эмпирически обоснованное Леоном Фестингером в 1950-х гг., лежит в основе многих личностных профессиональных проблем: мотивации, принятия решений, общения, потери и сохранения индивидуальности в группе, самоанализа и самооценки субъекта. В процессе профессиональной деятельности неизбежно возникает внутренний конфликт, связанный с противоречиями в целях личных и профессиональных, несоответствием ожиданий и результата и др. Л. Фестингер объяснил это явление через исследование того, каким образом человек оценивает сам себя в условиях отсутствия объективного (социального) стандарта.

По Фестингеру, когнитивные элементы познания человека могут быть взаимосвязаны и не взаимосвязаны, быть постоянными или находиться в противоречии (дистантными), тогда может иметь место когнитивный диссонанс, порождающий в субъекте желание уменьшить или устранить диссонанс. Степень когнитивного диссонанса определяется важностью элементов, состоящих в противоречии. Диссонанс вызывает у индивида чувство психологического дискомфорта, которое необходимо идентифицировать, исследовать и устранять, а не привыкать жить в нем. Это явление позволяет нам понять: что-то не так. Диссонанс становится слабым сигналом появления возможных серьезных проблем.

Есть два способа избавиться от диссонанса:

• за счет увеличения числа и значимости согласованных элементов;

• изменить диссонансный элемент.

Когнитивный диссонанс – это явление психологического дискомфорта, связанное с внутренним несоответствием элементов. Фестингер сравнивает его с голодом, фрустрацией или неравновесием.

Исследования показали, что возникновение диссонанса мотивирует субъекта к его уменьшению и вызывает стремление активно избегать ситуации и информации, которые могут вести к его возрастанию.

В ходе целенаправленной деятельности часто возникает диссонанс, например в ситуациях, когда:

• субъекты совершают поступки, которые не соответствуют их мыслям, которые противоречат убеждениям, входящим в их систему ценностей – диссонанс со знанием, мнением или представлением человека относительно собственного поведения;

• мы принимаем решения, которые противоречат нашим целям;

• приходится выстраивать коммуникацию с людьми, чьи взгляды мы не разделяем;

• человек становится очевидцем непредсказуемых событий - планируемая важная встреча под угрозой срыва из-за непредвиденного обстоятельства;

• нам становится известна какая-либо новая информация, которая может изменить систему знаний – человек, совершенно уверенный в неэффективности профессиональных блогов при согласовании вопросов, случайно наталкивается на статью с убедительным описанием их преимуществ и сталкивается с неизбежностью применения этого средства, как единственного в определенной ситуации.

В любой из перечисленных ситуаций в системе знаний индивида, пусть на короткое мгновение, но возникнет диссонанс. Основной проблемой является не сиюминутное проявление диссонанса, а то, что он может стать устойчивым.

Когнитивные элементы – это факторы, определяющие индивидуальную картину действительности субъекта. Эта реальность может быть физической, социальной или психологической, но в любом случае знание более или менее точно отображает ее.

Другими словами, элементы знания соответствуют по большей части тому, что человек фактически делает или чувствует, и тому, что реально существует в его окружении. В случае когда речь идет о мнениях, убеждениях и ценностях, реальность может состоять в том, что думают или делают другие.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ РЕЗЮМЕ ПОХОЖИЕ СТАТЬИ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Строительство
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика