Доставка (D)

D1: Доставка складируемых товаров – процесс доставки продукта, который был заказан или сделан на основе агрегированных заказов клиентов, прогнозируемых заказов/спроса и изменения параметров хранения запасов. Цель процесса доставки складируемых продуктов заключается в том, чтобы продукт был доступен, когда поступает заказ клиента (для предотвращения поиска клиентом в другом месте). Для отраслей сферы услуг это те услуги, которые заранее определены и готовы к использованию (например, стандартное обучение). Продукты или услуги, которые "настраиваются", не могут быть доставлены посредством данного процесса, так как настраиваемые продукты требуют участия клиента или уточнения деталей заказа клиента.

D2: Доставка продукции, произведенной под заказ – процесс доставки продукта, который был сконфигурирован, произведен и (или) скомпонован из стандартных материалов, частей, ингредиентов и сборочных узлов в ответ на определен-

Таблица 2.7. Структура процесса доставки

Dl: Доставка складируемых товаров

D2: Доставка продукции, произведенной под заказ

D3: Доставка продукции, разработанной под заказ

D4: Доставка продукции в розницу

D1.1: Обработка запросов, формирование коммерческих предложений. D1.2: Получение, ввод и проверка заказа.

D1.3: Резервирование запасов и определение даты отгрузки.

D1.4: Консолидация заказов.

D1.5: Планирование партии отправок. D1.6: Выбор маршрута отправки.

D1.7: Выбор экспедитора и тарифа отправки.

D1.8: Получение продукции на склад. D1.9: Комплектация. D1.10: Упаковка продукта.

D1.11: Загрузка транспортных средств, оформление отгрузочных документов, уточнение статуса оплаты и отправка продукции.

D1.12: Транспортировка товара.

D1.13: Получение и проверка продукта на складе потребителя.

D1.14: Инсталляция. D1.15: Выставление инвойсов

D2.1: Обработка запросов, формирование коммерческих предложений. D2.2: Получение, ввод и проверка заказа.

D2.3: Резервирование запасов и определение даты отгрузки.

D2.4: Консолидация заказов.

D2.5: Планирование партии отправок. D2.6: Выбор маршрута отправки.

D2.7: Выбор экспедитора и тарифа отправки.

D2.8: Получение продукции на склад. D2.9: Комплектация. D2.10: Упаковка продукта.

D2.11: Загрузка транспортных средств, оформление отгрузочных документов, уточнение статуса оплаты и отправка продукции.

D2.12: Транспортировка товара.

D2.13: Получение и проверка продукта на складе потребителя.

D2.14: Инсталляция. D2.15: Выставление инвойсов

D3.1: Обработка запросов, формирование коммерческих предложений. D3.2: Обсуждение условий и заключение контракта. D3.3: Ввод заказа, выделение ресурсов и запуск проекта. D3.4: График ин- сталяции.

D3.5: Планирование партии отправок. D3.6: Выбор маршрута отправки.

D3.7: Выбор экспедитора и тарифа отправки.

D3.8: Получение продукции на склад. D3.9: Комплектация. D3.10: Упаковка продукта.

D3.ll: Загрузка транспортных средств, оформление отгрузочных документов, уточнение статуса оплаты и отправка продукции.

D3.12: Транспортировка товара.

D3.13: Получение и проверка продукта на складе потребителя.

D3.14: Инсталляция.

D3.15: Выставление инвойсов

D4.1: Составление графика пополнения запасов. D4.2: Получение продукции в магазине.

D4.3: Отбор со склада магазина.

D4.4: Размещение на полках.

D4.5: Наполнение корзины.

D4.6: Расчет на кассе. D4.7: Поставка и (или) инсталляция

ED: Обеспечение доставки

EDI: Управление стандартами (правилами) процесса доставки.

ED2: Управление производительностью процесса доставки.

ED3: Управление информацией о доставках.

ED4: Управление запасами готовой продукции.

EDS: Управление капитальными активами доставки.

ED6: Управление транспортировкой.

ED7: Управление жизненным циклом продукта.

ED8: Управление импортно/экспортными процедурами.

ED9: Управление рисками, связанными с доставкой в цепи поставок

ный заказ клиента. Информация из заказа клиента поступает в отдел снабжения или производства и прикрепляется на продукт (маркируется). Хранящиеся товары идентифицируются по заказу клиента через маркировку и через систему управления данными о запасах. Товарам назначается серийный номер, номер лота или номер партии на заказ клиента еще до производства или приобретения. Также сюда относятся процессы, виды деятельности, которые генерируют спецификацию товара (ВОМ) для связанных процессов производства (например, конфигурация на заказ и сборка на заказ) и для обработки специальных заказов в ритейле.

D3: Доставка продукции, разработанной под заказ – процесс получения заказа, выделения ресурсов на его производство, для того чтобы клиент получил товар, обладающий уникальными свойствами. Доставка товара, частично или полностью разработанного по заказу клиенту. Производство такого продукта начинается только после подтверждения заказа клиентом.

D4: Доставка продукции в розницу– процессы приобретения продукции, мерчендайзинга и продажи итогового продукта в розничных магазинах. Розничный магазин – это физическое местоположение, где продаются продукты и оказываются услуги напрямую потребителю в точке продаж (может быть ручной процесс или автоматизированный), и непосредственно происходит оплата. Мерчендайзинг на уровне магазина представляет собой контроль уровня запасов и их пополнение в местах хранения продукции с целью стимулирования продаж в розничном магазине.

ED: Обеспечение доставки – набор процессов, связанных с управлением и мониторингом данных процесса доставки, производительности и взаимоотношений контрагентов.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >