Целевая функция эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов

В основе формирования целевой функции эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов лежат следующие принципы:

• – обязательность оценки управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов для контроля эффективности их развития;
• – проведение оценки управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на основе совокупности обобщенных показателей, имеющих иерархическую структуру;
• – методический подход к оценке управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов, учитывающий изменения условий деятельности предприятия;
• – практичность подхода к оценке управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

В соответствии с этими принципами процесс формирования функции эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов можно представить в виде алгоритма, приведенного на рис. 7.7.

Необходимо отметить, что для обоснования нормативной структуры показателей целесообразно рассматривать такую схему развития бизнес-инкубатора, при которой удовлетворение запросов потребностей рассматривается как условие эффективного расширенного воспроизводства. То есть производственно-хозяйственная деятельность бизнес-инкубатора должна быть постоянно ориентирована на создание рыночного продукта большей полезности (процессный подход).

Традиционно общими условиями, при которых согласуются экономические интересы производителя и потребителя товара, являются превышение прироста полезности (E) товара над приростом цены на товар (С) и превышение прироста цены на товар над приростом производственных и сбытовых издержек (S):

(7.12)

Для практической реализации условий (7.12) необходимы:

• – увеличение полезности производимого продукта Е без соответствующего роста издержек 5;
• – сохранение достигнутого уровня полезности Е при сокращении издержек 5;
• – переход на иной уровень полезности Е и цены С при соблюдении неравенства (7.12).

Опираясь на положения системы управленческого учета direct costing и факторного анализа эффективности экономических систем, для оценки эффективности функционирова-

Рис. 7.7. Алгоритм формирования целевой функции эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов

иия бизнес-инкубаторов можно использовать расширенную по сравнению с моделью (7.12) систему неравенств:

(7.13)

где – темп роста балансовой прибыли; – темп роста выручки за реализованную продукцию; – темп роста объема производства продукции; – темп роста общих издержек; – темп роста численности задействованного персонала.

При формировании нормативной структуры показателей необходимо:

• – привести все разноразмерные показатели к сопоставимому виду и выразить в безразмерных единицах;
• – учесть стратегию компании, поскольку управление всегда конкретно и исходит из особенностей состояния управляемого объекта. Структура показателей должна отражать условия, в которых существует и действует изучаемый объект, и приближаться к универсальной структуре, чтобы охватить по возможности большее количество практических ситуаций;
• – учесть этап жизненного цикла бизнес-инкубатора, описываемый S-образной кривой развития^[1] и отражающий закономерности его эволюции;
• – проранжировать показатели, отражающие приоритеты различных стратегий, фаз жизненного цикла и конкретных изучаемых ситуаций для оцениваемой системы.

На основании результатов выполнения блоков 1–8 алгоритма (см. рис. 7.7) осуществляется отбор показателей управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов (блок 9 алгоритма).

В общем случае для оценки инновационной деятельности любого предприятия (в том числе бизнес-инкубатора) могут быть использованы показатели, представленные в табл. 7.11.

Тогда критерий эффективности инновационной деятельности бизнес-инкубагора , определяемый показателями, представленными в табл. 7.12, будет иметь вид:

(7.14)

где – групповой критерий затратных показателей инновационной деятельности бизнес-инкубатора; – групповой критерий показателей динамики инновационных процессов бизнес-инкубатора; – групповой критерий показателей обновляемости портфеля инноваций бизнес- инкубатора; – групповой критерий структурных показателей инновационной деятельности бизнес-инкубатора; – весовые коэффициенты групповых критериев инновационной деятельности бизнес-инкубатора.

Таблица 7.11

Показатели инновационной деятельности организации

В общем виде критерий эффективности инновационной деятельности бизнес-инкубатора можно представить в виде

(7.15)

Групповые критерии инновационной деятельности бизнес-инкубатора определяются с помощью взвешенных аддитивных моделей вида

(7.16)

где – групповой критерий оценки инновационной деятельности бизнес-инкубатора по j-й группе показателей; – весомость i-го показателя инновационной деятельности бизнес-инкубатора по j-й группе; – оценки частных i-x показателей инновационной деятельности бизнес- инкубатора по j-й группе, определяемые соотношением

(7.17)

– фактическое значение i-го показателя инновационной деятельности бизнес-инкубатора по j-й группе; – базовое (нормативное) значение i-го показателя инновационной деятельности бизнес-инкубатора по j-й группе; у – индекс инверсии оценки частных i-х показателей инновационной деятельности бизнес-инкубатора по j-й группе (равен +1 при целесообразности максимизации оценки частного показателя и -1 при целесообразности минимизации оценки частного показателя).

В качестве основы формирования критерия эффективности внедрения системы менеджмента качества в инновационные проекты создания и развития бизнес-инкубаторов рассмотрим критерий

(7.18)

где – прибыль бизнес-инкубатора до и после внедрения системы менеджмента качества; – среднее время реализации инновационного проектадо и после внедрения системы менеджмента качества; – число привлеченных (созданных) бизнес-инкубатором бизнес-единиц до и после внедрения системы менеджмента качества; , – число реализуемых с помощью бизнес-инкубатора инновационных проектов в единицу времени до и после внедрения системы менеджмента качества; – число созданных с помощью бизнес-инкубатора рабочих мест в единицу времени до и после внедрения системы менеджмента качества; – народнохозяйственная эффективность, обеспечиваемая созданными с помощью бизнес-инкубатора бизнес-единицами в единицу времени до и после внедрения системы менеджмента качества.

После замены всех размерных величин, входящих в (7.18), безразмерными коэффициентами получим:

(7.19)

где – коэффициент эффективности внедрения в бизнес-инкубаторы системы менеджмента качества по прибыли;

– коэффициент эффективности внедрения в бизнес-инкубаторы системы менеджмента качества по времени реализации инновационных проектов;

– коэффициент эффективности привлечения (создания) бизнес-инкубатором новых бизнес-единиц при внедрении системы менеджмента качества;

– коэффициент эффективности внедрения в бизнес-инкубаторы системы менеджмента качества по количеству реализуемых инновационных проектов;

– коэффициент эффективности внедрения в бизнес-инкубаторы системы менеджмента качества по числу созданных рабочих мест;

– коэффициент эффективности внедрения в бизнес-инкубаторы системы менеджмента качества по уровню народнохозяйственной эффективности, обеспечиваемой созданными с помощью бизнес-инкубатора бизнес-единиц.

Кроме перечисленных критериев оценки эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес- инкубаторов (включая: критерий эффективности инновационной деятельности; показатели метода перечня критериев; критерии оценки эффективности исполнения проектов, основанные на управлении качеством; критерий эффективности внедрения системы менеджмента качества) в целевой функции для учета динамики развития бизнес-инкубаторов целесообразно использовать критерий, характеризующий Z-образный график достижения целей (рис. 7.8)^[2]:

(7.20)

где Кт – тангенс угла наклона кумулятивной суммы значений параметра выручки по проектам, сопровождаемым бизнес- инкубатором по месяцам; К – значение коэффициента детерминации линейной аппроксимации кумулятивной суммы значений параметра выручки но проектам, сопровождаемым бизнес-инкубатором по месяцам.

Рис. 7.8. Z-образный график достижения целей:

1 – значения параметра (выручки или прибыли) по месяцам; 2 – кумулятивная сумма значений параметра по месяцам; 3 – итоговые значения параметра за год, предшествующий данному месяцу

Таким образом, целевая функция эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес- инкубаторов может быть представлена в виде

(7.21)

где – критерий эффективности инновационной деятельности бизнес-инкубатора; – критерий эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов по методу перечня критериев; – критерий оценки эффективности исполнения проектов создания и развития бизнес-инкубаторов, основанный на управлении качеством; – критерий эффективности внедрения системы менеджмента качества при реализации проектов создания и развития бизнес-инкубаторов; – критерий эффективности динамики развития бизнес-инкубаторов; – весовые коэффициенты критериев эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов соответственно.

Целевая функция эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов призвана отразить обоснованность и результативность использования инструментов управления качеством при реализации проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на основе комплекса факторов, задействованных в управлении качеством.

• [1] Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. М.: Сов. радио, 1979.
• [2] Ребрин Ю. И. Управление качеством. Таганрог: ТРТУ, 2004.