Потребность в принадлежности и любви.

Как отмечал Л. Маслоу, после того как потребности физиологического уровня и потребности уровня безопасности достаточно удовлетворены, актуализируется потребность в любви, привязанности, принадлежности, и мотивационная спираль начинает новый виток. Человек жаждет теплых, дружеских отношений, ему нужна социальная группа, которая обеспечила бы его такими отношениями, семья, которая приняла бы его как своего. Возможно, столь важное место потребности в принадлежности и любви вызвано современными особенностями общественных отношений — исчезновением семьи, состоящей из нескольких поколений, ослаблением родственных связей, углублением пропасти между поколениями, стремительной урбанизацией, разрушением традиционного уклада жизни.

У педагогов эта потребность выражена особенно остро, поскольку их профессиональная деятельность требует постоянного проявления любви и принятия детей. Вероятность эмоционального истощения в такой ситуации достаточно высока. Кроме того, педагоги находятся в ситуации оценивания результатов деятельности. Их оценивают родители, администрация, коллеги, причем результаты их труда не всегда определяются степенью вложения сил: учитель не может научить всех учащихся так хорошо, как хочет. Поэтому для него очень важна возможность ощутить без- оценочное принятие его со стороны окружающих.

Имеет смысл также подумать о том, чтобы в школе использовались различные формы публичной благодарности — через педсоветы, совещания, стенды. Важно, чтобы выразить благодарность имели возможность все сотрудники школы, а не только администрация. Для этой цели можно использовать стенд "Я хочу сказать спасибо". На нем все педагоги по желанию помещают свои листы со словами благодарности в свободной форме, например: "Я хочу сказать спасибо Анне Сергеевне за помощь в проведении родительских клубов. Лариса Анатольевна".

Полезно включать в тренинги или тематические семинары задания, с помощью которых педагоги могут получить так называемые словесные поглаживания от коллег. Понятно, что цель таких заданий прямо не указывается.

Потребность в самоуважении.

Каждый человек (за редкими исключениями, связанными с патологией) постоянно нуждается

в признании, в устойчивой и, как правило, высокой оценке собственных достоинств, каждому из нас необходимы и уважение окружающих, и возможность уважать самого себя. Как говорил А. Маслоу, потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием "достижение". Человеку необходимо ощущение собственного могущества, адекватности, компетентности, ему нужно чувство уверенности, независимости и свободы. Во второй класс потребностей включается потребность в репутации или в престиже (уважение окружающих), потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы.

Удовлетворение потребности в оценке, уважении порождает у человека чувство уверенности в себе, собственной значимости, силы, адекватности, чувство, что он полезен и необходим в этом мире. Неудовлетворенная потребность, напротив, вызывает у него чувство униженности, слабости, беспомощности, которые, в свою очередь, служат почвой для уныния, запускают компенсаторные и невротические механизмы.

Как ни парадоксально, но у многих педагогов потребность в самоуважении если не снижена, то имеет риск снижения. Возможно, это является следствием того, что престижность профессии в современном мире определяется уровнем зарплаты, соответственно педагогический труд часто считается малопрестижным. Поэтому руководителю стоит обратить внимание на форму подачи рекомендаций, чтобы они воспринимались педагогами как критика, угрожающая самоуважению. Именно поэтому столь трудно бывает убедить учителя изменить стиль взаимодействия с ребенком или методику ведения урока. Из этого следует, что любые рекомендации должна предварять беседа с акцентированием сильных сторон педагога, его ресурсов. И только после этого в очень корректной форме можно излагать психологические советы.

Полезно завести дневник "Психологические находки учителя" и заполнять его при посещении уроков. С согласия учителя эти "находки" можно размещать на стенде для педагогов.

Потребность в самоактуализации.

Как считал А. Маслоу, даже в том случае, когда все вышеперечисленные потребности человека удовлетворены, можно ожидать, что он вскоре вновь почувствует неудовлетворенность от того, что занимается совсем не тем, к чему предрасположен. Человеку хочется быть тем, кем он может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе. Эту потребность можно назвать потребностью в самоактуализации. Имеется в виду стремление человека к актуализации заложенных в нем потенциальных ресурсов, возможностей.

Руководитель может содействовать самоактуализации педагогов, тем ее аспектам, которые касаются их профессиональной деятельности. Как представляется, когда руководитель способствует повышению эффективности обучения педагогами учащихся и их воспитания через раскрытие их ресурсов, он повышает возможность их наиболее полной самоактуализации в профессии.

Поскольку условно в работе педагогов можно выделить два уровня — обучение и воспитание учащихся, в соответствии с ними можно структурировать работу по содействию их самоактуализации в профессии.

Таковы пути, с помощью которых руководитель может способствовать реализации у педагогов базовых потребностей. Но существует также культурно универсальная проблема, с которой сталкиваются все люди, работающие в сфере "человек — человек".

Одной из серьезных проблем современной школы является эмоциональное выгорание педагогов, которому подвержены чаще всего люди старше 35—40 лет. Получается, что к тому времени, когда они накопят достаточный педагогический опыт, а собственные дети уже подрастут и уход за ними потребует меньшего времени, чем раньше, и можно ожидать резкого подъема в профессиональной сфере, нередко наблюдается противоположное явление. У людей заметно снижается энтузиазм в работе, пропадает "блеск в глазах", нарастают негативизм и усталость. Иногда такие люди сами уходят из школы, меняют профессию и всю остальную жизнь скучают по общению с детьми. Психологическая поддержка педагогов в ситуации эмоционального выгорания должна также стать приоритетной линией в работе руководителя школы с учителями.

Эмоциональное выгорание — долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. И ее можно рассматривать в аспекте личностной деформации, происходящей под влиянием профессиональных стрессов. Состоянию "эмоционального выгорания" обычно соответствуют следующие чувства, мысли, действия:

  • - чувства незащищенности, усталости от всего, подавленности, отсутствия желаний, страх ошибок, страх неопределенных неконтролируемых ситуаций, страх показаться недостаточно сильным, недостаточно совершенным;
  • — мысли о несправедливости действий в отношении себя, незаслуженности своего положения в обществе, недостаточной оцененности окружающими собственных трудовых усилий, о собственном несовершенстве;
  • - действия — критика в отношении окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или наоборот незаметным, стремление все делать очень хорошо или совсем нс стараться.

Понятно, что определенные личностные характеристики можно назвать факторами риска появления эмоционального выгорания. Важнейшим фактором можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Поэтому для таких людей стрессогенными являются ситуации социального сравнения. Внешне это проявляется как неудовлетворенность своим статусом, плохо скрываемое раздражение (вплоть до зависти) в отношении людей более социально успешных. Их достижения трактуются как случайные, равно как и собственная невозможность сравниться с ними.

Во многом из сниженного самоуважения вытекают трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремление все и всегда доводить до совершенства, стремиться делать все лучше всех. Любое снижение результатов труда даже по объективным причинам может вызвать неадекватную реакцию: от ухода в себя и свои депрессивные переживания до поиска виноватого и резких агрессивных вспышек в его адрес.

Следующая особенность — это склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир. Внешне это проявляется как эмоциональная закрытость, формализация контактов. Любая ситуация, когда есть необходимость выйти из роли, например для участия в спортивном празднике, или приоткрыться, например принять участие в тренинге, вызывает сильную тревогу вплоть до агрессии.

Как правило, такие люди с трудом перестраивают свои жизненные планы, поведенческие стереотипы, поэтому самостоятельно редко могут справиться с проблемой эмоционального выгорания. Последующим этапом се развития может стать появление тех или иных психосоматических заболеваний.

Однако одних внутренних предпосылок бывает недостаточно, чтобы вызвать эмоциональное выгорание. К этому должны подключиться внешние факторы, связанные с организацией и социально-культурными условиями общества. В организации можно выделить три момента. Один из них — это неэффективный стиль руководства: либо излишне жесткий — мужской, либо излишне мягкий — женский, нередко нечеткий и неуправляемо эмоциональный. Мужской стиль руководства нс обеспечивает людям необходимой эмоциональной поддержки, усиливает чувство незащищенности, а женский — поднимет уровень тревоги до непереносимого, поскольку неопределенные требования ставят под угрозу реализацию перфекционизма, а значит, целостность собственной личности.

Также угрозой перфекционизму является работа в условиях временного дефицита. Поскольку такие люди будут стараться все делать хорошо, то недостаток времени приведет их не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и опять же психосоматическим проявлениям.

Третий фактор — это отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать

усилению "Я" человека за счет присоединения к сильному "Мы" и снизить риск эмоционального выгорания. В качестве иллюстрации этого положения можно привести такой пример. Оказывается, уровень выгорания у израильских менеджеров ниже, чем у американских. При этом считается, что уровень жизни в Америке существенно выше. Данное явление объясняется тем, что израильтяне получают поддержку от ощущения чувства социальной сплоченности.

Но нельзя не учитывать влияние социально-культурных факторов. Как говорят различные исследования, уровень эмоционального выгорания у людей, работающих в коммуникативных профессиях, всегда повышается в ситуациях социально-экономической нестабильности. Действительно, современные условия выступают как депрессогенные факторы за счет наличия в них негативного программирования. Особенно часто встречается негативное программирование, как уже говорилось, в рекламных акциях, в частности, в рекламе лекарств.

Таким образом, были описаны внутренние и внешние факторы риска возникновения эмоционального выгорания у педагогов. Однако для организации их поддержки необходимо сформулировать более глубокие внутренние причины, являющиеся источником, ключом проблемы: это деформация в раннем детстве личностной структуры, которую удобно описать в терминах Э. Берна и его последователей. Согласно их позиции в личности можно выделить три состояния: Ребенок, Взрослый, Родитель, каждое из которых имеет свой функционал. В частности, в Ребенке выделяют естественного и приспособившегося. Качества первого — спонтанность, нежность, импульсивность, чувственность, открытость творчеству, жизнерадостность, шаловливость, бесконтрольность. Качества второго — послушность, вежливость, адаптированность, удобность для окружающих. И если естественный ребенок делает то, что ему хочется делать и чувствует себя при этом хорошо, то приспособившийся делает все, чтобы получить одобрение взрослых, т.е. чтобы хорошо было окружающим. Более того, некоторые перестают видеть разницу между своими желаниями и требованиями окружения, перестают "хотеть". А с этим теряют жизнерадостность и оптимизм.

Таковы причины, которые лежат в основе эмоционального выгорания.

Рассмотрим стратегии психологической помощи, хотя успех в данном вопросе достигнуть трудно, а в некоторых случаях - маловероятно.

Первым этапом должно стать информирование педагогов о том, что такая проблема существует и вызвана она объективными причинами — работой в сфере "человек — человек". Понятно, что

при сообщении списка симптомов педагогам необходимо исключить всякое упоминание о возможных проявлениях агрессивности и ограничиться только упоминанием симптомов, которые не будут угрожающими для перфекциониста. Тогда педагоги воспримут это сообщение с радостью, вызванной тем, что их поняли. Кроме того, это несколько снизит их озабоченность собственным состоянием, потому что оно станет более понятным, определенным, а значит, подконтрольным.

Второй этап стоит посвятить осознанию и принятию педагогами своего перфекционизма, т.е. страха сделать ошибку, не достигнуть обязательного успеха. Однако этому должна предшествовать подготовка, мотивирующая к этому. В качестве подготовки стоит провести беседу о взаимосвязи эмоционального благополучия и психосоматики. В частности, можно привести такие данные врачей. Подсчитано, что 22% людей, посещающих врачей, приходит с жалобами психосоматического характера, при этом они занимают до 50% рабочего времени врачей. Также было подсчитано, например, что 150 психосоматических больных до начала психологического лечения перенесли 496 курсов консервативной терапии и 244 бесполезные операции.

Можно также рассказать о взаимосвязи психологического здоровья и успешной жизни в старости. И только после такой "артподготовки" можно рассказать о частотности такого явления, как страх ошибки, страх собственного несовершенства, который может принимать разные формы. Это может быть острое реагирование на претензии родителей, даже при понимании того, что сам педагог действовал абсолютно правильно. Эго может быть глубокое переживание ситуации, когда учащиеся класса плохо справились с контрольной работой, хотя на самом деле учитель понимает причину этого, например накануне их возили в театр и они просто устали.

Люди со страхом ошибки обычно сверхстарательны и являются находками для руководства школ, но они сами постоянно находятся в ситуации крайнего напряжения, потому что их девиз: "Я должен всегда работать хорошо, чтобы все были мною довольны". В данном случае стоит призвать педагогов принять свои страхи.

Третий этап необходимо посвятить накоплению ресурсов для изменения. Он должен быть долговременным и возможен только, если администрация школы осознает его необходимость, предоставит условия и сама будет участвовать в этом, поскольку основными здесь должны стать административные воздействия, и прежде всего организация системы публичных поощрений педагогов

Должна проводиться большая работа по сплочению коллектива, причем желательно позволяющая выйти из привычной роли, например путем участия в спортивном празднике, совместной поездки в дом отдыха, в театр. Очень сплачивает совместное

пение. Можно придумать традицию празднования дней рождений. Хорошо, если в школе удастся организовать место для отдыха учителей, где они смогут за чаем и принесенными из дома булочками расслабиться и спять эмоциональное напряжение.

И только когда в коллективе установится атмосфера безопасности, можно подключать психологов и предлагать педагогам участие в тренингах, основное содержание которых должны составлять упражнения "словесное поглаживание" и "актуализация естественного внутреннего Ребенка". Понятно, что такая работа должна проводиться очень осторожно, поскольку возможно сопротивление со стороны некоторых участников. Поэтому тренинг должен быть посвящен какой-то теме, связанной с детьми, актуализирующий у участников ресурсное позитивное состояние.

Таким образом, опора на культурные универсалии в работе школы — удовлетворение потребностей (по типологии Маслоу) и профилактика эмоционального выгорания — позволят педагогам организовать поликультурное образование.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ