Виды педагогических конфликтов и конструктивные стратегии их разрешения

В. А. Сухомлинский пишет о том, что чаще всего конфликт в школе возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Умение избежать конфликта – одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая коллизию, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить следующие:

• 1) ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполненных учеником учебных заданий, успеваемости, учебной деятельности;
• 2) ситуации (или конфликты) поведения (поступков), возникающие но поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;
• 3) ситуации (конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом ситуаций, приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь или ненависть ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие с учителем и создают острую потребность в защите от несправедливости и непонимания взрослых.

Μ. М. Рыбаковой выделены следующие особенности педагогических конфликтов:

• а) профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации, ведь школа – модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;
• б) участники конфликтов имеют различный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте;
• в) разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;
• г) различное понимание событий и их причин участниками (конфликт "глазами учителя" и "глазами ученика" видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;
• д) конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Стили общения

Важную роль в работе учителя играет выбор им оптимального стиля в общении с учащимися.

Н.А. Березовин и Я. Л. Коломинский считают, что взаимоотношение учителя с классным коллективом можно охарактеризовать двумя понятиями: стиль отношения, в котором закрепляется типичное для данного учителя внутреннее эмоционально-оценочное отражение детского коллектива, и стиль руководства, который выражает преобладающие способы воздействия на коллектив. Если первое понятие касается в основном внутреннего, мотивационного аспекта воздействия на учащихся, то второе характеризует непосредственное общение учителя с детьми.

Под стилем общения в психологии понимаются индивидуально-психологические особенности социально-психологического взаимодействия педагога и учащихся (Я. Л. Коломинский, А. А. Леонтьев и др.).

Самым плодотворным является общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью. Достаточно продуктивен и стиль педагогического общения па основе дружеского расположения. Однако надо отметить, что дружественность должна иметь меру. Довольно распространенным является общение-дистанция. Здесь педагог тоже должен соблюдать меру, следить, чтобы такое общение не перерастало в отчуждение от детей. Негативной формой общения является общение-устрашение. 11е менее отрицательную роль играет и общение-заигрывание.

В целом соответствует перечисленным типам и другая классификация стилей: авторитарный, демократический и либерально-попустительский (А. А. Леонтьев и др.).

Педагог с демократическим стилем общения стремится работать со всем классом в целом, учесть индивидуальные особенности и личный опыт детей, их активность и потребности. Он не имеет или не проявляет негативных оценок поступков детей, не стереотипен в оценке их поведения.

Педагог-"демократ" при непосредственном взаимодействии с учеником пользуется нс прямыми, а косвенными формами побуждения к действию (просьба, совет). Он прислушивается к критическим замечаниям учащихся.

Педагог с авторитарным стилем руководства и общения чаще всего работает один на один с учеником, исходит из усредненного представления о последнем, из абстрактных требований к нему, не учитывает индивидуальных особенностей детей. У такого педагога резко выражены негативные установки. Он стереотипен в оценке поведения детей. У него общение с учащимися сопровождается волевым нажимом, что создает видимость бурной жизни. Это может активизировать учащихся, но только на время, и то при ведущей роли педагога в деятельности.

Педагог-"либерал" терпим ко всем перипетиям школьной жизни, нс проявляет инициативы в организации дел. Ему свойственны нерешительность, принятие решений под давлением. Он остерегается проявления инициативы ребят. Такой учитель судит об учениках стереотипно, подвержен предубеждению.

В психологии выделяются также следующие типы отношения учителя к классному коллективу: устойчивоположительный, пассивно-положительный, неустойчивый, ситуативно-отрицательный и устойчиво-отрицательный (II. А. Березовин, Я.Л. Коломинский). Охарактеризуем некоторые из них.

Устойчиво-положительный тип. Характеризуется стабильным эмоционально-положительным отношением в детям, заботой о них, помощью при затруднениях, деловой реакцией на недостатки в учебной работе и поведении, спокойным и ровным тоном в обращении с детьми. Учителя этой группы отличаются яркой педагогической направленностью, любят свою профессию и детей, испытывают потребность в неформальном общении с ними.

Пассивно-положительный тип. Характеризуется нечетко выраженной эмоционально-положительной установкой в отношении к детям. Сухость обращения и официальный тон являются в основном результатом педагогической установки: только требовательность и сугубо деловые отношения могут обеспечить успех в обучении и воспитании учащихся.

Неустойчивый тип. Характеризуется ситуативностью отношения при общей эмоционально-положительной уста

новке. Учителя этой группы нередко попадают под власть своих настроений и переживаний; оценка личности ученика и манера поведения зависят от сложившейся в данный момент ситуации.

Очевидно, что наиболее продуктивным является демократический стиль, который способствует установлению нормального, благоприятного психологического климата в классе, стимулированию умственной активности учащихся.