Социальные сети в предпринимательстве и бизнесе

Социальные сети (social networking service) предназначены для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений с помощью виртуальной платформы, онлайн-сервиса или веб-сайта. Социальные сети предоставляют полный набор возможностей для обмена любыми видами информации. Это могут быть фото, видео, блоги, микроблоги, сообщества, чаты и др. При создании профилей пользователей от них требуется предоставление максимального количества информации о себе, указание реальных ФИО. Для бизнеса социальные сети являются как средой распространения информации, так и средой ведения бизнеса. Например, в социальных сетях могут располагаться интернет-магазины либо осуществляться интеграция интернет-магазинов для продажи товаров.

Для распространения информации миллионы сайтов интегрируются с социальными сетями. Для этого на сайте компании может располагаться кнопка для выхода в реальную социальную сеть (VK, Facebook и др.), кнопка "Мне нравится", создаются специальные приложения для работы с социальными сетями, инструменты комментирования через социальные сети и др. Используя эти инструменты и кнопки, пользователи сайтов могут попадать в социальные сети и, наоборот, пользователи социальных сетей могут попадать на конкретные сайты. Для торговых предприятий интеграция с социальными сетями может обеспечить дополнительный приток посетителей и, следовательно, увеличить объем продаж.

Предпринимательство в социальных сетях может развиваться по нескольким направлениям:

  • 1) стихийное создание неформальных потребительских сетей. Пользователи с помощью сайта объединяются для осуществления оптовых закупок товаров на торговых базах по более низкой цене. Торговое предприятие при работе с коллективным покупателем получает конкурентные преимущества;
  • 2) развитие интернет-проектов в сфере взаимного информирования (social shopping), позволяющих покупателям делиться информацией о качестве товаров, рекомендациями по их приобретению. Примером такого проекта является работающий в социальных сетях "Покупатор", помогающий потребителям находить более дешевые предложения интернет-магазинов;
  • 3) привлечение к работе в социальных сетях производителей и поставщиков обеспечивает им выгодные рынки сбыта. Товары, поступающие от производителя к коллективному покупателю, минуя посредников, будут продаваться по более низкой цене и, следовательно, будут более конкурентоспособными. При этом цены могут плавно меняться (иногда несколько раз в течение одного дня), отображая текущее состояние рынка. Социальная сеть в этом случае исполняет роль оптового рынка, где в качестве покупателя выступает коллективный покупатель. Схема работы может быть следующей. Предприятие-производитель помещает в сети объявление о продаже партии товаров по более низкой цене. Заинтересованные покупатели объединяются посредством социальной сети и выступают в роли коллективного покупателя. Однако в настоящее время социальные сети не располагают сервисами, удобными для производителей и поставщиков, и сервисами, удобными для организации коллективного покупателя;
  • 4) социальная сеть может быть бизнес-средой для работы индивидуального предпринимателя. С помощью социальной сети он организует коллектив покупателей, заинтересованный в приобретении товаров определенного свойства. Затем он осуществляет закупки товаров по более низкой цене, в Индии или Китае, организует их доставку и продает товары по более высокой цене организованной им группе покупателей.

Для предпринимателей участие в работе социальных сетей требует их постоянного участия и поддержки групп, в которых они участвуют. В противном случае, даже при отсутствии обновления в течение двух месяцев, пользователи сети могут сделать вывод, что предприятие уже не работает.

Не все виды бизнеса могут быть представлены в социальных сетях. Необходимо, чтобы рекламное сообщение компании вписывалось в тему и формат обсуждения в социальных сетях. Для успешной работы необходим постоянный мониторинг бренда компании, нужно создавать собственные площадки для сбора отзывов.

Стратегия поведения предприятия в социальных сетях. Специалисты в области информационных технологий рекомендуют предприятию для успешного ведения бизнеса выработать стратегию поведения в социальных сетях. Стратегия должна включать:

  • • определение цели, которую преследует предприятие при работе в социальной сети. От этого зависят контент блога и реализация ожиданий от использования социальной сети;
  • • определение целевой аудитории, возраст ее участников, пол, место расположения, доход, профессия, интересы. Эти данные могут быть получены в результате анализа целевой рекламы;
  • • выбор площадки для работы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и др.). Выбор зависит от места расположения аудитории, стоимости размещения, стоимости привлечения аудитории;
  • • определение продвижения (SMM, Social media marketing — продвижение в социальных медиа), способов нахождения и привлечения аудитории. Для этого можно использовать интеграцию сайта компании с блогом, использование рассылки, рекламы, сотрудничество с другими сообществами;
  • • разработку плана публикаций и обновления блога по дням недели. В зависимости от конкретных условий план может затем уточняться;
  • • разработку системы ключевых показателей эффективности работы в социальных сетях — необходимо постоянно отслеживать результаты и корректировать их по мере необходимости;
  • • сбор и анализ статистических данных.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >