Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Социология arrow Этические основы социальной работы

Особенности Кодекса этики социальных работников Великобритании

В Великобритании обязательный кодекс поведения для социальных работников и организаций сферы социальных услуг был впервые опубликован в сентябре 2002 г. под эгидой Генерального Совета по социальному обеспечению. Это вневедомственный государственный орган, отвечающий за регистрацию социальных работников, поддержание и регулирование их деятельности. Генеральный Совет устанавливает стандарты социального обслуживания и осуществляет надзор за их выполнением.

Регистрация социальных работников началась в апреле 2003 г., и уже в 2005 г. звание "социальный работник" стало охраняться государством. С этого времени только те специалисты, которые были внесены в государственный реестр, т.е. прошли регистрацию, могли называть себя социальными работниками. Каждые три года социальные работники должны подтверждать свою регистрацию и проходить в этих целях определенную профессиональную подготовку. Начиная с этой даты, социальные работники должны были принять кодекс поведения и могли быть привлечены к дисциплинарной ответственности, если их действия вызывали нарушение Кодекса. До 2004 г. любой человек, занимающийся помогающей профессией, мог называться социальным работником независимо от его роли и квалификации. При этом он становился исполнителем требований работодателя, который мог привлекать его к дисциплинарной ответственности за неправильное поведение, даже если оно профессионально не регулировалось.

До 2004 г. кодекс этики был необязательным. Британская ассоциация социальных работников (BASW) – профессиональная организация, основанная на индивидуальном членстве – приняла Кодекс этики в 1975 г. Редакция Кодекса проводилась в 1986, 1996 и 2002 гг. Каждая редакция расширяла диапазон и сферу действия Кодекса. Последняя версия, которая действует и ныне, поддерживает принципы, закрепленные в Кодексе этики Международной федерации социальных работников (IFSW), и опирается на предыдущие версии Кодекса этики Австралийской ассоциации социальных работников (AASW).

Кодекс этики Британской ассоциации социальных работников применяется только к тем социальным работникам, которые являются членами Ассоциации. За серьезные нарушения Кодекса социального работника могут исключить из Ассоциации, что необязательно должно влиять на его профессиональную занятость.

Существует четыре организационные структуры, которые несут ответственность за функционирование социальной работы на территории Великобритании. Каждая из стран, входящих в Объединенное Королевство, имеет свой учредительный Совет, который выступает держателем Кодекса. В Англии это Генеральный совет по социальному обеспечению (GSCC), в Северной Ирландии – Совет по социальному обеспечению Северной Ирландии (NISCC), в Шотландии – Шотландский Совет по социальным услугам (SSSC), в Уэльсе – Совет по социальному обеспечению Уэльса (CGC/CCW). Кодексы, принятые в каждой стране, практически идентичны, поскольку разрабатывались совместно. Имеются лишь незначительные различия в названиях. Так, название шотландского кодекса относится к социальным услугам, в то время как у других кодексов – к социальной помощи. Кодекс Уэльса вышел в иллюстрированном формате и считается самым доступным для клиентов.

В Великобритании попытки регулировать практику социальной работы, составной частью которых является принятие Кодекса, имеют долгую историю. Дебаты по поводу регулирования практики и создания соответствующих этой работе структур неразрывно связаны с инициативами по реализации Кодекса этики. Одна из первых инициатив была предпринята в 1907 г., когда две ассоциации госпиталя Альмонерс попытались создать профессиональный реестр практиков. Затем в 1911 г. Министерство внутренних дел начало осуществлять регистрацию должностных лиц, осуществляющих надзор за условно осужденными.

После Второй мировой войны в период создания государства всеобщего благосостояния была предпринята неудачная попытка создания Генерального Совета по социальной работе (1954). Одновременно по инициативе Ассоциации социальных работников-психиатров был создан Реестр аккредитованных практиков, который оставался в силе вплоть до 1970 г., когда была учреждена Британская ассоциация социальных работников (BASW) – добровольная профессиональная организация, открытая для всех социальных работников независимо от характера их профессиональной практики. С созданием этой структуры Реестр аккредитованных практиков был закрыт. Идея создания социальной работы как профессии, признанной обществом, со всеми ее атрибутами, а также растущая обеспокоенность по поводу прав клиента социальной работы формировали общественное сознание и соответствующий профессиональный климат для принятия Кодекса профессиональной этики.

Инициатива Британской ассоциации социальных работников по принятию Кодекса профессиональной этики возродила интерес к надлежащему регулированию практики социальной работы не только со стороны членов Ассоциации, но и среди тех специалистов, которые еще не присоединились к ней. Таким образом, в 1977 г. был создан объединенный комитет, куда вошли почти все заинтересованные профессиональные организации. Совместная руководящая группа но вопросам аккредитации социальной работы в течение нескольких лет готовила проекты стандартов, регулирующих профессиональную практику. Эти проекты не произвели должного практического эффекта и особенно не повлияли на решение правительства (1982), в котором при определении параметров практики социальной работы 1980-х гг. отказались от идеи нормативной системы на основе Кодекса этики, считая данную инициативу преждевременной. Все вопросы по урегулированию практики социальной работы, по мнению правительственной комиссии, решались и должны решаться на основе трудового законодательства.

Тем не менее, целая серия нашумевших примеров сомнительной профессиональной практики в стране в 1980-е гг. возродила интерес к более совершенному ее регулированию. В средствах массовой информации приводились примеры проявления произвольной власти со стороны социальных работников, смерти детей, которые находились под защитой социальных работников, случаи проявления насилия по отношению к пожилым людям, находящимся на стационарном обслуживании, детям из детских домов и т.д. Все эти события способствовали осознанию необходимости создать регулирующий орган по социальной работе. Этот вопрос был решен в 1998 г., не без участия Британской ассоциации социальных работников. В Великобритании был создан Генеральный Совет по социальным услугам, позднее переименованный в Генеральный Совет по социальному обеспечению. В 2001 г. после создания Совета возобновились консультации с участием различных заинтересованных сторон по вопросу разработки кодексов практики. Эта задача рассматривалась как первоочередная в деятельности Совета, реальным продуктом ее осуществления стали кодексы, которые действуют и поныне.

В международном контексте английский профессиональный Кодекс выглядит необычно и очень сильно отличается от американского кодекса этики. Выделим его отличительные черты.

1. Английский документ называется "Профессиональный кодекс социальных работников и организаций сферы социальных услуг", т.е., судя по названию, он определяется как Кодекс практики, а не как Кодекс этики. Отсутствие понятия "этика" в названии документа и его замена на слово "практика" имеют большое значение. Это связано с тем, что Генеральный Совет по социальному обеспечению согласно требованию Парламента, изложенному в Законе о стандартах медицинского обслуживания населения (2000), обязан разрабатывать и поддерживать кодексы, которые устанавливают стандарты поведения и практики. Исследование документа показывает, что нигде в кодексе практики термин "этика" не встречается. Использование этого термина предполагает, что ожидаемое поведение должно соответствовать определенным нравственным императивам и что понятие "нравственность" является движущей силой в определении приемлемого и неприемлемого поведения. Этический кодекс, как в случае с США, также дает конкретному практику возможность выбора – выполнять свои обязанности согласно кодексу профессиональных норм. По мнению британских исследователей социальной работы, термин "кодекс практики" более прагматичен, он требует приверженности управленческим процедурам, нежели поощрения отдельного социального работника.

2. Английский документ представлен двумя кодексами практики: один – для социальных работников, другой – для организаций сферы социальных услуг, т.е. их работодателей. В данном документе "кодексы для работников и организаций представлены вместе, поскольку они дополняют друг друга и отражают обоюдную ответственность как работодателей, так и социальных работников по обеспечению высоких стандартов деятельности". Это новаторский подход, и он требует соглашения между работником и работодателем в обеспечении высоких стандартов профессиональной практики, что возможно при соблюдении этических норм. Таким образом, профессиональная практика – это еще и практическая этика. Поэтому Кодекс практики Генерального Совета (GSCC) можно рассматривать как кодекс профессиональной этики.

3. Особо следует подчеркнуть, что область предназначения кодексов практики очень широка. Этот документ, по крайней мере, в долгосрочной перспективе, предназначен, как это отмечается во введении, не только для профессиональных социальных работников, но и "для клиентов социальных служб, любого представителя общества". На это четко указывает использование в документе термина "социальные работники". Английский эквивалент данного термина – social care workers – дословно переводится как "работники сферы социального ухода". Сам термин "социальный уход (попечение)" (social care) довольно проблематичен. Он не используется широко за пределами Великобритании и даже внутри страны осмысливается по-разному. Анализ данного термина позволяет предположить, что он употребляется в следующих случаях:

• в качестве всеобъемлющего понятия, которое включает все социальные услуги и концептуально отражает термин "здравоохранение";

• в качестве дифференцирующего термина для обозначения отличий социальной работы от других категорий практики, где социальное обслуживание рассматривается на уровне бытового обслуживания (организация питания, уборка и ремонт помещения и т.д.);

• в последнее время чаще всего в качестве термина, отражающего профессиональную практику со взрослыми, особенно с пожилыми людьми, в то время как в профессиональной практике работы с детьми и семьями используется термин "социальная работа" (social work). Пожалуй, наиболее соответствующим значением термина в данном контексте будет его применение для обозначения широкого круга штатных групп, работающих в секторе человеческих услуг. Например, он может относиться к сотрудникам, которые оказывают помощь на дому пожилым людям. В Великобритании такой штат, как правило, не имеет университетского образования. В отличие от Кодекса этики Национальной ассоциации социальных работников, который используется в США, профессиональный Кодекс социальных работников Великобритании предназначен для тех, кто не имеет профессионального образования. На сегодняшний день социальные работники являются единственной профессиональной группой, которая должна придерживаться этих кодексов.

Пока нет точных данных о степени применения кодексов в практике социальной работы. Это неудивительно, учитывая короткий период их существования. Генеральный Совет по социальному обеспечению начал принимать жалобы на социальных работников только с 2005 г. Почти половина случаев связана с неадекватностью отношений персонала с клиентами и злоупотреблениями всех видов: нарушением принципа конфиденциальности с использованием компьютерных технологий, проблемами психического здоровья социальных работников, отсутствием профессионализма, профессиональным мошенничеством. Таким образом, как и в США, бо́льшая часть случаев касается несоответствующего поведения и пограничных вопросов. Интересен тот факт, что, учитывая двойственный характер профессионального кодекса (предназначен для социальных работников и их работодателей), пока еще ни один работодатель не был привлечен к ответу за нарушение Кодекса. Скорее всего это связано с тем, что Генеральный Совет по социальному обеспечению не обладает таким правом, это входит в компетенцию различных инспектирующих органов, которые назначаются правительством.

Объясняя феномен различных нарушений в практике социальной работы, исследователи полагают, что по сравнению с другими профессиями сама природа практики социальной работы создает больше возможностей для развития в ней несоответствующих взаимоотношений. Возможно, есть определенные причины, которые приводят самих социальных работников к развитию таких взаимоотношений, возможно, сами клиенты социальной работы более склонны к тому, чтобы подавать жалобы на получаемые профессиональные услуги, нежели другая категория потребителей. Эти вопросы становятся сегодня предметной областью для исследований в Великобритании.

Английский профессиональный кодекс как единый документ включает три основных раздела: введение, раздел работодателей, раздел социальных работников. Во введении описываются характер кодекса, его цели и задачи, механизм использования данного кодекса, его статус.

Текст введения обращен к социальному работнику, работодателю, клиенту социальных служб и представителям общества. В нем, в частности, отмечается следующее.

"Являясь социальным работником, вы получаете ориентир для направления вашей деятельности и будете четко представлять, каким этическим нормам вы должны следовать. Вам предлагается использовать кодекс для проверки собственной практической деятельности и выявления областей, которые можно улучшить.

Как работодателю, вам станет ясно, какую роль вы должны играть в регулировании рабочей силы и обеспечении высококачественных социальных услуг. Вам предлагается пересмотреть нормы и правила вашей организации с учетом норм, установленных в данном кодексе.

Клиентам социальных служб или представителям общества кодекс поможет понять, как социальный работник должен вести себя по отношению к ним и как работодатели должны помогать работникам в выполнении своих обязанности надлежащим образом".

Поскольку Кодекс обращен к различным субъектам практики, то его цель конкретизируется в каждом определенном случае. Так, по отношению к работодателям целью Кодекса является "разъяснение их обязанностей по регулированию деятельности социальных работников", а также дополнение существующих в организациях правил, "касающихся набора кадров". По отношению к социальным работникам цель Кодекса определяется как "разъяснение ожидаемого от социальных работников поведения, а также информирование клиентов социальных служб и общественности о том, каких норм поведения, установленных в данном кодексе, должны придерживаться социальные работники".

Статус Кодекса также прописывается применительно к работодателям и социальным работникам. Отмечается, что "данный кодекс будет учитываться при внедрении стандартов социального обеспечения". Статус Кодекса обязывает работодателей проводить подбор кадров, "подходящих для данной деятельности и понимающих свои роли и обязанности". Кроме того, работодатели должны:

• иметь письменные правила и процедуры, обеспечивающие выполнение работниками профессионального кодекса;

• предоставлять работникам возможность обучения и повышения квалификации для развития навыков и знаний;

• вводить в действие письменные правила и процедуры, помогающие справляться с проявлениями дискриминационных, эксплуататорских отношений и несоответствующим поведением;

• популяризировать профессиональный Кодекс среди социальных работников, клиентов и лиц, занятых в сфере ухода и попечения, а также помогать Генеральному Совету по социальному обеспечению в его деятельности.

Социальный работник со своей стороны обязан выполнять данный Кодекс и должен:

• защищать права и поддерживать доверие клиентов социальных служб и лиц, осуществляющих уход;

• поддерживать независимость клиентов социальных служб и по мере возможности защищать их от опасности и ущерба;

• уважать права клиентов социальных служб, удостоверяясь, что их поведение не наносит вреда ни им самим, ни окружающим их людям;

• поддерживать общественное доверие к социальной работе и быть ответственным за качество своей работы, принимая на себя обязательства по развитию и совершенствованию своих знаний и навыков.

Раздел, посвященный работодателям, содержит пять широких направлений, включающих 25 параграфов. Раздел, посвященный социальным работникам, включает шесть широких направлений с 41 параграфом. Эти направления отражены в табл. 5.1.

Таблица 5.1

Направления профессионального Кодекса социальных работников и организаций социальной сферы

Направления

Содержание

Введение

Характер, цели и статус кодексов

Кодекс практики организаций сферы социальных услуг (работодатели)

Первое

Как работодатель в сфере социальных услуг вы должны убедиться, что ваши рабочие кадры подходят для социальной работы и понимают свои роли и обязанности.

Второе

Как работодатель в сфере социальных услуг вы должны иметь письменные правила и процедуры, чтобы обеспечить выполнение социальными работниками Профессионального кодекса.

Третье

Как работодатель в сфере социальных услуг вы должны предоставлять работникам возможность обучения и повышения квалификации в целях развития и совершенствования их знаний и навыков.

Четвертое

Как работодатель в сфере социальных услуг вы должны вводить в действие и применять письменные правила и процедуры, помогающие преодолевать опасные, дискриминационные и эксплуататорские действия и несоответствующее поведение.

Пятое

Как работодатель в сфере социальных услуг вы должны популяризировать Профессиональный кодекс среди социальных работников, клиентов социальных служб, а также помогать Генеральному Совету по социальному обеспечению в его деятельности.

Кодекс практики социальных работников

Первое

Как социальный работник вы должны защищать права и интересы клиентов социальных служб и лиц, осуществляющих уход.

Второе

Как социальный работник вы должны поддерживать и сохранять доверие клиентов социальных служб и лиц, осуществляющих уход.

Третье

Как социальный работник вы должны поддерживать независимость клиентов социальных служб, в то же время защищать их от опасности и ущерба по мере возможности.

Четвертое

Как социальный работник вы должны уважать права клиентов социальных служб, убедившись, что их поведение не наносит вреда им самим и их окружению.

Пятое

Как социальный работник вы должны поддерживать общественное доверие к социальной работе.

Шестое

Как социальный работник вы должны нести ответственность за качество своей работы и брать на себя обязательство по развитию и совершенствованию своих знаний и навыков.

Рассмотрим содержание направлений профессионального Кодекса.

Первое направление кодекса включает следующие стандарты деятельности работодателя:

• строгий и тщательный отбор кадров с надлежащими знаниями, навыками и подходящих для работы в сфере социальных услуг;

• оценку способностей кадров выполнять профессиональные обязанности, проверку на наличие судимостей, присутствие в соответствующих списках и каталогах;

• запрашивание и предоставление надежных рекомендаций;

• предоставление сотрудникам четкой информации об их функциях и обязанностях, о правовых нормах, внут- риорганизационной политике и процедурах, которым они должны следовать в своей работе;

• руководство работой сотрудников и организации, обеспечение высокого качества обслуживания.

Второе направление предъявляет к работодателю следующие требования:

• внедрение и проверка письменных правил и процедур на предмет конфиденциальности, равных возможностей, оценки риска, злоупотребления наркотиками или алкоголем, ведение учета, а также получение денег и подарков от клиентов;

• эффективное руководство и управление сотрудниками для поддержки действенной практики и благонадежности;

• наличие внутриорганизационных систем, позволяющих социальным работникам сообщать о недостаточных ресурсах или практических трудностях, которые могут мешать предоставлению безопасных заслуг; обработка подобных сообщений и переадресовка вопросов соответствующим ведомствам;

• помощь работникам в выполнении профессионального Кодекса и ликвидация условий, подвергающих риску выполнение требований Кодекса.

Третье направление включает:

• предоставление возможностей для введения в курс дела социальных работников, их обучения и повышения квалификации с целью повышения эффективности профессиональной деятельности и подготовки социальных работников к новым и меняющимся функциям и обязанностям;

• содействие в получении образования и обучения в области социального обеспечения и социальной работы, включая эффективную оценку рабочего места и практическое обучение;

• оказание помощи подлежащим регистрации сотрудникам в удовлетворении критериев пригодности к регистрации и требований Генерального Совета по социальному обеспечению о непрерывном повышении квалификации;

• реагирование надлежащим образом на обращения о помощи тех социальных работников, которые ощущают себя неспособными или недостаточно подготовленными к выполнению каких-либо аспектов своей работы.

Четвертое направление отражает такие приоритеты работодателя, как обеспечение прав и безопасности клиента. В их числе:

• четкое разъяснение социальным работникам недопустимости запугивания, оскорбления или любой другой формы неправомерной дискриминации, и принятие мер по борьбе с подобным поведением;

• введение и поддержка процедур, сообщающих о случаях опасного, дискриминационного, оскорбительного и эксплуататорского поведения со стороны персонала, а также принятие незамедлительных, эффективных и открытых действий на основании этих сообщений;

• разъяснение социальным работникам, клиентам социальных служб, работникам сферы социального ухода, что насилие, угрозы и оскорбления недопустимы; владение четкими технологиями и процедурами для сведения риска насилия к минимуму и управления случаями насилия;

• поддержка социальных работников, получивших травмы или подвергшихся насилию во время своей работы;

• введение в действие и применение письменных правил и процедур, способствующих благосостоянию сотрудников и предоставлению работникам равных возможностей;

• необходимость оказания соответствующей помощи сотрудникам, страдающим заболеваниями, алкогольной или наркотической зависимостью, и предоставление им четкой информации о границах их работы в период прохождения лечения.

В пятом направлении намечаются основные пути популяризации профессионального Кодекса:

• информирование социальных работников о данном кодексе и ответственности работодателя выполнять его предписания;

• информирование социальных работников о профессиональном Кодексе и их личной обязанности следовать предписаниям этого кодекса;

• доведение данного кодекса до клиентов социальных служб и лиц, занимающихся социальным уходом, а также их информирование о порядке обращения по возникающим вопросам, если это необходимо;

• учет профессионального Кодекса при принятии решений, относящихся к поведению социальных работников;

• информирование Генерального Совета по социальному обеспечению о неправомерном поведении зарегистрированного социального работника, что может поставить под вопрос его регистрацию; информирование социального работника о поданном в Генеральный Совет отчете;

• помощь Генерального Совета в его расследованиях и рассмотрении дел, а также надлежащее реагирование на постановления и решения Генерального Совета.

Направления профессионального Кодекса, формулирующие стандарты профессионального поведения социального работника, в основном акцентируют внимание на вопросах взаимодействия с клиентом, коллегами, организациями, выполнении профессиональных обязательств. Первое направление включает обязательства по защите прав и интересов клиентов социальных служб со стороны социального работника. Это означает:

• отношение к каждому человеку как к индивидууму;

• уважение и, где уместно, поддержку индивидуальных мнений и пожеланий как клиентов социальных служб, так и работников сферы социального ухода;

• поддержку прав клиентов контролировать собственную жизнь и совершать обоснованный выбор получаемых ими услуг;

• уважение и защиту достоинства и частной жизни клиентов;

• предоставление равных возможностей клиентам и работникам сферы социального ухода;

• уважение многообразия различных культур и ценностей.

Второе направление сконцентрировано на факторах, способствующих созданию атмосферы доверия между социальным работником и клиентом социальных служб и его поддержке. Этому должны способствовать:

• честность и благонадежность;

• общение в нормальной, открытой, откровенной и прямой манере;

• сохранение конфиденциальности информации и четкое разъяснение политики конфиденциальности самой службы клиентам и работникам сферы социального ухода;

• надежность и основательность;

• выполнение рабочих обязательств, соглашений и договоренностей, а если это невозможно, объяснение причин таких ситуаций клиентам и работникам сферы социального ухода;

• обнародование спорных вопросов, которые могут повлечь конфликты, и гарантирование того, что они не повлияют на ваши суждения и действия;

• соблюдение правил и процедур, касающихся принятия подарков и денег от клиентов и работников сферы социального ухода.

Третье направление представлено стандартами, обеспечивающими поддержку независимости клиентов социальных служб и защиту их от опасности и нанесения им вреда. Оно включает следующие меры:

• поддержку независимости клиентов и помощь в понимании своих прав и их использовании;

• использование установленных методов и процедур для сообщения и постановки на рассмотрение случаев опасного, оскорбительного, дискриминационного или эксплуататорского поведения или отношения;

• соблюдение правил и процедур, направленных на защиту социального работника от насилия и оскорблений на работе;

• привлечение внимания работодателя или соответствующих ведомств к материальным или практическим трудностям, мешающим предоставлению безопасных услуг;

• информирование работодателя или соответствующее ведомство о случаях, когда деятельность коллег является небезопасной или негативно сказывается на соблюдении норм социальных услуг;

• соблюдение политики здравоохранения и безопасности, включая пункты о злоупотреблении алкоголем или наркотиками;

• помощь клиентам и работникам сферы социального ухода в подаче жалоб, серьезное рассмотрение поданных жалоб и принятие мер по их решению или передачу их соответствующему лицу;

• осознанное и ответственное использование властных полномочий в работе с клиентами и работниками сферы социального ухода.

Четвертое направление профессионального Кодекса включает:

• признание за клиентами права на риск и помощь в определении и избегании потенциального и фактического риска для себя или других;

• соблюдение политики и процедур оценки риска, чтобы определить, содержит ли поведение клиента риск причинения вреда себе или другим;

• принятие необходимых мер для сведения к минимуму риска причинения клиентами фактического или потенциального вреда себе или другим людям;

• обеспечение информированности соответствующих коллег и организаций о результатах и последствиях оценок риска.

В пятом направлении внимание акцентируется на недопустимых формах поведения, которые могут подорвать общественное доверие к социальной работе и нанести вред клиенту. Поэтому в этом направлении излагаются запреты – то, что не должны делать социальные работники. В частности, социальные работники не должны:

• оскорблять, игнорировать или причинять вред клиентам социальных служб, работникам сферы социального ухода или коллегам;

• каким-либо образом эксплуатировать клиентов, работников сферы социального ухода или коллег;

• злоупотреблять доверием клиентов или доступом к личной информации, касающейся их имущества, дома или места работы;

• вступать в несоответствующие личные отношения с клиентами;

• незаконно или неоправданно дискриминировать клиентов социальных служб, работников сферы социального ухода или коллег;

• потворствовать какой-либо незаконной или неоправданной дискриминации со стороны клиентов, работников сферы социального ухода или коллег;

• подвергать себя или других людей ненужному риску;

• вести себя на работе и вне работы таким образом, чтобы ставить под сомнение профессиональную пригодность.

В шестом направлении раскрываются стандарты ответственности социального работника за качество своей работы. Среди них:

• следование соответствующим практическим нормам и использование законных, безопасных и эффективных методов в работе;

• ведение четких и точных записей согласно утвержденным рабочим процедурам;

• информирование работодателя или соответствующего ведомства о любых личных трудностях, которые могут препятствовать безопасной и квалифицированной работе;

• обращение за помощью к работодателю или соответствующему ведомству, если социальный работник ощущает себя неспособным или недостаточно подготовленным к выполнению каких-либо аспектов своей работы или не знает, как разрешить возникающие в процессе работы вопросы;

• открытая и совместная работа с коллегами и уважительное отношение к ним;

• признание за собой ответственности за работу, порученную другим сотрудникам;

• признание и уважение полномочий и квалификации работников из других организаций и работа в сотрудничестве с ними;

• прохождение соответствующего обучения для развития и совершенствования своих знаний и навыков и содействие обучению и повышению квалификации других.

Если сравнить английский профессиональный Кодекс с американским, то он значительно меньше по объему. В нем 3495 слов, тогда как в американском – 8170. Это особенно заметно, если непосредственно сравнить американский Кодекс с разделом английского Кодекса, посвященным социальным работникам. Такая разница в объеме свидетельствует о том, что в английском Кодексе стандарты рассматриваются не столь подробно, а некоторые из них и вовсе не включены в документ.

Какой же подход в разработке кодексов более предпочтителен: минималистский или экстенсивный? Ответ на этот вопрос зависит от следующих факторов:

1) в каких целях используется данный кодекс (например, в целях морального руководства или управления службами и персоналом, а также для вынесения судебного решения по этическим жалобам);

2) каков контекст, в котором используется данный кодекс (например, социальное обслуживание, деятельность регулирующих или лицензирующих органов, судебноправовая деятельность);

3) каковы категории клиентов (потенциальные, добровольные или состоящие на учете);

4) каков тип организации, осуществляющей практику (частная или независимая практика, государственные социальные службы, частные социальные службы);

5) каков политический и культурный контекст каждого кодекса (в данном случае – США и Великобритании).

Таким образом, сравнение двух кодексов – США и Великобритании – показывает, что они были созданы в различных социальных и культурных контекстах и имеют в некотором роде разные цели. Они создавались на различных этапах развития этих двух наций и по разным причинам.

Общие выводы

• Кодекс этики Национальной ассоциации социальных работников (США) содержит очень подробный и четкий перечень предусмотренных и непредусмотренных законом правил поведения. Его можно считать полезным руководящим документом для профессиональной деятельности социальных работников, в особенности когда затрагиваются вопросы взаимоотношений с клиентами. Положения Кодекса одновременно дают подробную и четкую информацию для клиентов. По мнению самих практиков социальной работы, такой подробный Кодекс дает четкие указания для содействия в урегулировании споров и рассмотрению жалоб по этике. В этом, безусловно, просматривается преимущество американского Кодекса перед английским.

• В то же время краткость английского Кодекса также можно рассматривать как его преимущество, поскольку его легче запомнить, и все его требования могут быть напечатаны на простой и небольшой карточке, которая проста в обращении и хранении.

 
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Популярные страницы