Конфликты в педагогической среде и практике

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

  • • виды социальных конфликтов, технологии их анализа, причины возникновения конфликтов в образовательном процессе;
  • • сопротивления и помехи в образовательном процессе и некоторые подходы работы с ними;
  • • особенности проявления эмоционального насилия, гнева, агрессии и стресса у участников образовательного процесса;
  • • техники снятия эмоционального напряжения и стресса, саморегуляции;

уметь

  • • управлять ситуациями эмоционального напряжения в образовательном процессе;
  • • уметь анализировать причины и поводы конфликтных ситуаций;
  • • пользоваться механизмами влияния на социально-психологический климат в ОУ;

владеть

  • • алгоритмом анализа конфликтной ситуации;
  • • технологиями переговоров для разрешения конфликтов;
  • • технологиями и методами профилактики, предупреждения и разрешения конфликтов;
  • • стрессоустойчивостью.

Типы и виды социальных конфликтов в педагогической среде

Конфликты в педагогической среде являются естественным и необходимым явлением, так как представляют собой одно из проявлений закона диалектического развития – единства и борьбы противоположностей. Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) рассматривается специалистами как столкновение противоположных целей, интересов, взглядов, позиций или мнений двух и более людей, а также борьба, кризис, напряженность, коллизия и др. Противодействие, как правило, проявляется при межличностном взаимодействии, поведении, деятельности. При анализе конфликта необходимо отличать его от односторонних действий, имеющих агрессивный характер, но не перерастающих в конфликтное противоборство.

Сущность конфликта проявляется пе столько в возникновении противоречий, сколько в их столкновении и способе разрешения. Неприязнь, возмущение точкой зрения или поведением участника конфликтного взаимодействия ведут к психологическому напряжению, нервному возбуждению или апатии конфликтующих, отодвигая на второй план интересы дела. Главная причина большинства конфликтов – негативные эмоции.

В педагогической деятельности конфликтное взаимодействие связано, как правило, с особенностями ситуации, включающей либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или средства их достижения, либо несовпадение интересов, желаний, потребностей, а также с индивидуальными характеристиками участников общения, спецификой учебной группы, коллектива. По некоторым оценкам, более 65% проблем в организациях обусловлены не недостатком навыков или мотивами поведения отдельных работников, а неэффективным взаимодействием. Конфликт разрастается, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя (пусть даже неумышленно) интересы другой стороны.

Социальный конфликт – это открытое или скрытое противоборство, столкновение двух или более участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые интересы, потребности, ценности. Социальный конфликт всегда связан с осознанием людьми (членами тех или иных социальных групп) противоречий своих интересов с интересами других субъектов.

Типы социального конфликта, выделяемые в теории конфликтологии представлены на рис. 10.1.

Основные типы конфликтов

Рис. 10.1. Основные типы конфликтов

  • 1. Внутриличностпый конфликт – ролевой конфликт, возникающий из-за состояния неудовлетворенного какими- либо обстоятельствами своей жизни человека, связанными с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей, низкой самооценки и стрессов. Конфликт на внутриличностном уровне влечет за собой фрустрацию (разочарование), конфликт целей и неопределенность в поведении.
  • 2. Межличностный конфликт – наиболее распространенный тип конфликта в любой организации. Он возникает из-за несовместимости взглядов, интересов, целей, направленности и потребностей участников взаимодействия, преследующих свои конкретные цели. Межличностные конфликты бывают вертикальными (учитель – ученик), горизонтальными (коллега – коллега) и смешанными (директор – учитель – родитель). Источниками межличностных конфликтов могут быть индивидуальные различия людей, дефицит информации, несовместимость ролей, агрессивное поведение, стресс, обусловленный окружающей средой. В сравнении с другими видами конфликтов данный тип обладает своей спецификой, выражающейся в следующем:
    • – каждый участник стремится доказать свою правоту, чаще прибегая к обвинению мнения оппонента, но не к фактической аргументации своих взглядов;
    • – в конфликте у всех участвующих сторон присутствуют острые негативные эмоции, которыми субъекты уже не способны управлять;
    • – негативное отношение к участнику взаимодействия, неадекватные эмоции и настроение преобладают и после разрешения конфликта, создавая напряженную атмосферу в коллективе, группе.
  • 3. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности (педагога) и сложившимися в группе (классе) нормами поведения и общения.
  • 4. Межгрупповой конфликт происходит вследствие столкновения интересов различных групп, как формальных, гак и неформальных. Причинами межгруппового конфликта в ОУ могут стать борьба за ресурсы (оборудованное современной техникой учебное помещение), взаимозависимость задач, неопределенность в сфере функций.

Для большинства конфликтов характерны конструктивные и деструктивные функции. В противоречиях, порождающих деструктивную коммуникацию и приводящих к конфликту, могут быть как предметно-деловые разногласия, так и личностно-прагматические. Конструктивные конфликты характеризуются тем, что участники взаимодействия не выходят за рамки этических норм деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию группы и отношений. Деструктивные конфликты возникают в двух случаях: 1) одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; 2) сторона конфликта прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его. Негативное влияние конфликта проявляется в том, что:

  • – ухудшается качество деятельности;
  • – происходит нарушение системы взаимодействия, взаимосвязей в организации, снижается сплоченность группы;
  • – наносится ущерб организационной, корпоративной культуре, происходит ослабление ценностно-ориентационного единства коллектива;
  • – ухудшается настроение людей, психологическая атмосфера в организации, группе;
  • – разрушаются межличностные отношения, что провоцирует стресс, депрессии, болезни;
  • – закрепляется страх, наблюдается социальная пассивность участников взаимодействия, снижение работоспособности.

Специалисты по конфликтологии отмечают не только разрушительные, негативные, но и позитивные тенденции конфликтов, которые могут:

  • – играть диагностическую функцию: в конфликте люди больше узнают друг друга;
  • – стимулировать социальные перемены, появление новых общественных порядков, норм и отношений, подчинение основополагающим нормам и ценностям;
  • – способствовать укреплению структурной и моральной сплоченности в конфликтных группах, поддерживать равновесие;
  • – помогать выявить разнообразие точек зрения и позиций, определять существующие проблемы и степень их понимания разными людьми, внедрять новые идеи;
  • – предотвращать более сильные конфликты, поскольку отсутствие шансов на победу может стать сдерживающим фактором в эскалации конфликта.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >