Этика деловых отношений


СОДЕРЖАНИЕ

Понятие, эволюция и теоретические основы этики деловых отношенийВозникновение этики в РоссииТеоретические аспекты этики деловых отношенийМеждународный этикетСветский этикетДеловой этикет и протоколДеловой этикетПравила делового этикета на предприятииЗнакомство. Приветствия при встречеПорядок представлений и знакомствОсобенности и значение делового этикета и делового протокола на предприятииЭтикет общения за столомЧайный офисный этикетЭтикет деловой одеждыВнешний облик женщиныВнешний вид мужчиныПервое впечатление, приветствие и обращениеНайти внутренний балансКак мы воспринимаем других людейАнализ и подготовка беседыМесто и время помогают или мешаютДеловой этикет и коммерческая тайнаЗащита деловой информацииЗащита интеллектуальной собственностиРабота с документамиЖесты и движения делового человекаВаш внешний видПервое впечатление – решающееКак вы оцениваете свое влияние и используете егоОдежда как визитная карточкаОцените коммуникативные барьерыДресс-код бизнеса. Выбор запаха и цветаОтрасль определяет цветОдежда – выбор между модой и стилемКак правильно застегнутьсяВнешний вид деловой женщиныУхоженный вид на рабочем местеОбувь для женщинАксессуары для женщинВнешний вид делового мужчиныРубашки: какой цвет, какой узор?Ухоженная обувь – это обязанностьРемень – прежде всего важен цветАксессуары для мужчинКакую сумку выбрать?О пятнах и других неудачахДеловой протоколОрганизация и техника деловой беседыФормирование делегацииПрограмма пребыванияОпределение места и времени проведения внешнеторговых переговоровПодготовка помещенияРассадка за столомЗапись деловой беседыПрограммы пребывания делегацийЛогические правила аргументацииТехника и тактика ведения переговоровМетод принципиальных переговоров (или переговоров по существу)Тактика ведения переговоровОрганизация и техника деловой беседыСтандарты и ценностиДеловая беседа по телефонуПротокольные аспекты внешнеторговых переговоровСовещания, конференцииКак принимать гостей в офисеКак правильно обратитьсяПисьменный деловой этикетДеловое письмоБланкВизитная карточкаЛичное письмоРекомендательное письмоБлагодарственное письмоПоздравительные письмаПисьмо с выражением соболезнованияОткрыткаТелеграммаТелефаксЭлектронная почтаПисьменная корреспонденция: стильно и современноСтандарт, или норма, становится формойКак правильно написать приглашениеПисьменное приглашение, сделанное со вкусомДеловой этикет на международных выставкахПриглашение деловых партнеров на светские мероприятияПриглашениеОтветная открыткаПрезенты от гостейЦветы в качестве подаркаЗаказ и оплатаПринятие пищиДегустация винаОт белого вина к красномуВино и водаСладкое вино, дижестив и пивоПсихология и этика деловых отношений в бизнесеПсихологические аспекты деловых отношенийКоммуникация в профессиональной сфереВыполните тест. Где проходит граница ваших возможностей?Открыто признавайте свои достоинстваПсихологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоровБудьте готовы к компромиссамПоставьте себя на место противникаПереговоры – это искусствоНасколько успешно вы ведете переговоры?Этические нормы и принципы в деловом общенииОсновные стили делового общенияОсновы невербального общенияОбоснование различий в общении между бизнесменами разных странНациональные стили ведения деловых переговоровСШАФранцияЯпонияГерманияЗакрытые вопросыОткрытые вопросы"Ты" в деловом общенииПравильные формы обращенияВеликобританияИталияИспанияШвецияЮжная КореяГостеприимствоКультура и юморТорг как средство достижения успехаПрактика ведения внешнеторговых переговоров в зарубежных странахКультурные факторыСтратегические факторыПланирование и управление международными переговорамисоветов по тактике ведения переговоровсоветов по подготовке содержания переговоровсоветов по проведению открытых переговоровсоветов по аргументации и контраргументациисоветов по тому, как закрыть переговоры и подвести их итогиМетоды диагностики конфликтных ситуаций в деловых отношенияхВыявление и оценка конфликтов в деловых отношенияхСпособы противостояния конфликтам в деловых отношенияхСпособы разрешения конфликтных ситуаций в деловых отношенияхсоветов по преодолению конфликтов в переговорахУправление деловым общениемОсобенности управления деловым общениемМанипуляция деловым общениемсоветов по работе с манипуляцией в переговорахПерефразирование как средство пониманияВиды вопросов и их использованиеНеверные установкиПоведение при ведении переговоров
 
  РЕЗЮМЕ   След >