Цели лжецов в бизнесе

У. Альбрехт, Дж. Венц и Т. Уильямс — авторы фундаментального исследования "Мошенничество: луч света на темные стороны бизнеса" — пишут, что мошенничество может иметь целью как получение выгоды для себя лично, так и преследование выгоды для своей фирмы или учреждения ^[1]. Мошенничество со стороны наемных работников, когда человек идет на растрату средств своего нанимателя, обычно преследует цели личной выгоды. Мошенничество же со стороны менеджеров, когда представитель фирмы обманывает инвесторов или кредиторов фирмы, чаще всего предпринимается ради выгоды данной фирмы или се руководителей.

Среди целей бизнес-мошенников могут быть:

• — обеспечение плохих хозяйственных итогов деятельности конкурента;
• — снижение доли конкурента на рынке;
• — потеря конкурентом клиентуры;
• - утечка секретных материалов конкурента, что непосредственно сказывается на его балансовых счетах.

Проблема в том, что, реализуя свои мошеннические цели, лжец- бизнесмен вольно или невольно способствует реализации целей других людей: партнеров по бизнесу, персонала своей компании, государственных служащих-коррупционеров, местных органов власти, политиков страны и др. Понятно, что реализация мошеннических бизнес-целей, доведение компании до краха выгодны конкурентам-проходимцам, так как это расчищает сложившееся бизнес-пространство для их собственных проектов, способствует появлению новых игроков на рынке, созданию новых рабочих мест, совершенствованию законодательства.

Главная цель лжеца

Главная цель лжеца — намеренное искажение образа объективной бизнес-реальности у обманутого партнера по общению и более того — вовлечение жертвы мошенничества в создание совместного ложного образа новой деловой ситуации. Противоречие, однако, заключается в том, что, с одной стороны, ложь социально неприемлема, неконвенциальна в нормативно регулируемых бизнес-отношениях, а с другой — ложь индивидуально приемлема, выгодна предпринимателю, не желающему или не умеющему получать прибыль законными способами.

Кроме того, свои истинные цели мошенники декларируют партнерам по бизнесу и потребителям в форме привычных, нормативно одобряемых целей, определяемых в соответствии с миссией организации. Например, фармацевтическая компания провозглашает своей миссией удовлетворение потребностей, связанных с улучшением здоровья наших потребителей, предпочитающих эффективные и современные лекарственные средства, — ясная, попятная и благородная цель, которая воплощается в производстве эффективных лекарственных препаратов. Миллионы людей ежедневно приобретают в аптеках лекарства, улучшающие их здоровье, спасающие им жизнь.

Однако существует и другая реальность. В конце XX столетия мировое сообщество столкнулось с серьезной и сложной проблемой — фальсификацией лекарств. Подделка лекарств — преступление двойное, так как кроме получения незаконной прибыли мошенники подвергают опасности здоровье тысяч людей, которые, приобретая фальшивые лекарственные средства, нe получают необходимого лечения, усугубляя свою болезнь.

По некоторым данным, до 80% продаваемых в России лекарств фальсифицировано. Наиболее распространенными нарушениями являются несоответствие препаратов сертификатам качества или продажа лекарств без сертификатов.

Давайте посмотрим цели и миссию фармацевтических компаний, фальсифицирующих лекарства. Никогда мы не увидим в этом корпоративном документе, что "удовлетворение потребностей потребителей, улучшение их здоровья будет достигнуто в результате эффективного, массового и своевременного производства фальсифицированных лекарственных средств, а там — кому как повезет".

Таким образом, первая проблема феноменологии мошенничества в бизнесе очевидна — цели компаний, возглавляемых мошенниками, декларируются в нормативно одобряемой форме. Как говорится, к целям не придерешься — все на месте, "все как у людей", но это декларируемая цель, этикетка. А что под ней?

Примером могут служить упаковки одного и того же лекарства: одно из них сделано официальной фирмой-производителем, другое — подделка. Что можно сказать о целях производителей и распространителей этих лекарств? Производитель настоящего препарата поставил перед собой цель его произвести и произвел с соблюдением всех необходимых условий по лицензированию, испытанию, технологиям изготовления конкретного лекарства. А мошенник?

"Я" и "Он". Мошенническое целеобразование

Обозначим производителя подлинного лекарства "Я", производителя подделки — "Он". Здесь возможны различные варианты мошеннического целеобразования.

Например, "Я" и "Он" ставят перед собой одинаковые бизнес-цели в сходных экономических, финансовых, производственно-технологических условиях. Однако на этапе реализации цели — производства конкретного лекарства — изменяются условия финансирования и производства: "Я" вовремя получает кредиты, компоненты для производства лекарства, заключает выгодные договоры с дистрибьюторами и т.д. "Он" неожиданно для себя оказывается в несравненно более худших, стрессовых условиях: отозвана лицензия на основную деятельность, сорвано кредитование, подвели поставщики компонентов для производства лекарства, дистрибьюторы под различными предлогами отказались от распространения лекарства, которое производит "Он". Что ему делать?

"Он" начинает размышлять, искать выход. Теоретически веер возможностей для него: отказ от производства, свертывание бизнеса, "уход в себя", наконец, — утопиться. Однако "Он" умеет плавать, т.е. "делать дело", и не собирается сдаваться; "Он" решителен, смел, амбициозен, склонен к риску, креативен, напорист, настойчив. Именно настойчив, а не упрям. "В упрямстве — этой пародии на характер — индивидуальность человека становится отталкивающей, упрямство препятствует его общению с другими" ^[2]. Но для того чтобы реализовать свои цели, "Он" должен интенсифицировать бизнес-контакты, т.е. в сложившейся ситуации "Он" находит выход именно в общении с теми, кто вольно или невольно поможет ему обмануть потребителей и органы государственного контроля. "Он" хочет и умеет общаться, но в данной ситуации общение для него — не роскошь, а средство продвижения к своей цели мошенническим способом. Печально, но большинство потенциальных жертв мошенника забывают или вовсе не думают о том, что все негодяи, к сожалению, общительны ^[3].

• [1] Альбрехт У.. Венц Дж., Уильямс Т. Мошенничество: луч света на темные стороны бизнеса. СПб.: Питер, 1995. С. 24.
• [2] Гегель Г. В. Ф. Энциклопедия философских наук : в 3 т. Т. 3. Философия духа / отв. ред. Е. П. Ситковский. М.: Мысль, 1977. С. 77.
• [3] Шопенгауэр Л. Мир как воля и представление / пер. с нем. Ю. Айхенвальд, Ф. Черниговец, Р. Кресина. Минск : Современный литератор. 1999. С. 1032. Утверждение А. Шопенгауэра не означает обратного, что все общительные люди — негодяи.