Объекты анализа и комплексный подход к исследованию структуры бизнес-процессов

Укрупненными объектами комплексного управленческого анализа являются организационно-производственный процесс, финансово-хозяйственные ресурсы и результаты деятельности. В свою очередь, каждый из них может быть не только детализирован, но и обозначен исходя из конкретных решаемых задач. Например, объектами комплексного управленческого анализа могут быть:

  • • организационная структура управления (дается оценка эффективности и целесообразности принятой организационной структуры управления);
  • • внешние факторы бизнес-среды (доля рынка и конкурентоспособность, исследования и разработки новых продуктов, рынков и услуг, предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов, сбыт, реклама, продвижение товара и др.);
  • • производственные, финансовые ресурсы — совокупность производственных (средств, предметов труда, трудовых ресурсов), финансовых (собственного, заемного капитала) и управленческих факторов, используемых в процессе создания экономических благ и услуг;
  • • результаты деятельности: деловая активность, прибыль, рентабельность, затраты, доходы;
  • • управленческие процессы (бюджетирование, формирование внутреннего ценообразования и др.), отдельные управленческие решения (переход на международные стандарты бухучета, реструктуризация отдельных направлений бизнеса и др.);
  • • организация в целом и отдельные подразделения предприятия: центры затрат, центры ответственности, функциональные подразделения, производственные единицы и др.

Объекты комплексного управленческого исследования можно представить в виде схемы-матрицы (табл. 1.1), где уровни управления, разработки и принятия решений соответствуют структуре бизнес-процессов, отражающих производственно-хозяйственную деятельность, и представляют собой логическую последовательность действий.

Объекты управления и исследования в предлагаемой схеме-матрице подразделяются на два направления. Первое направление (внешняя среда бизнеса) представлено маркетинговыми ресурсами — прямым источником новостей конкурентного рынка. Второе направление — это внутренние бизнес-процессы и ресурсный потенциал. Оценочные показатели представлены коэффициентами отдачи, рентабельностью, экстенсивным ростом, интенсификацией и показателями эффективности управления.

Практическую значимость представленной блок- матрицы системы объектов проиллюстрируем на условном примере (табл. 1.1): перед менеджером стоит задача увеличения прибыли за счет скрытых, внутренних резервов, для чего он намечает последовательность реализации поставленной задачи путем выделения соответствующих ячеек матрицы. Традиционными направлениями поиска возможных резервов являются: во-первых, снижение затрат в основной деятельности (ячейка матрицы Н-5), во-вторых, рост объема производства (ячейка матрицы М-5) и продаж (ячейка матрицы М-1). В блок-матрице выделяются сегменты, соответствующие решаемым задачам и направления поиска резервов.

Производственную себестоимость менеджер предполагает снизить за счет совершенствования системы бюджетирования общепроизводственных и общецеховых расходов (ячейка матрицы Н-9), что позволит обеспечить жесткую связь бюджетов затрат и производства, планирования накладных производственных расходов, пересмотра технологических нормативов (ячейки матрицы Ж-4, Ж-5), совершенствования складского контроля с целью сокращения злоупотреблений на производстве (ячейка матрицы И-7).

Резервы роста объема производства планируется исследовать по таким направлениям, как повышение качества использования ресурсов (ячейки матрицы 3-6, И-6, К-6), что, в свою очередь, должно привести к увеличению интенсивности их использования, а ключевыми контрольными показателями будут рост отдачи ресурсов и рентабельности: (ячейки матрицы 3-14, 15; И-14, 15; К-14, 15). К возможным направлениям увеличения прибыли менеджер относит также повышение эффективности административного и организационного ресурсов путем совершенствования системы управленческого учета и анализа (ячейки матрицы Д-9 и Е-9), механизма согласованной работы коммерческой и производственных служб (ячейки матрицы Д-1, Д-5, Е-1, Е-5). Результатом должно стать снижение неликвидных запасов, невостребованной продукции на складе (ячейки матрицы Д-7, Е-7), что позволит повысить прибыль (ячейка матрицы 0-1).

Такое пообъектное деление аналитического исследования дает возможность детального изучения управленческих воздействий, определения приоритетности перераспределения материальных и финансовых потоков, помогает сбалансировать элементы бизнес-процессов в пределах общей структуры.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >