Предисловие
Цель данного учебного пособия — познакомить студентов бакалавриата и магистратуры с основными концепциями теории бизнес-систем, методами и средствами их управления.
В пособии впервые предпринята попытка объединить все существующие в настоящее время представления о бизнес-системе, показать направления и технологии управления бизнес- системами в эпоху цифровой экономики.
Применение термина «бизнес-система» в современной литературе связано с устоявшимися стереотипами. Так, наиболее распространенным из них является убеждение, что практически любой бизнес является саморегулируемой системой. Этот неолиберальный тезис как аксиома красной нитью проходит через многочисленные учебники по теории предпринимательства и опирается на метафору А. Смита о невидимой руке рынка. Как показывает практика, навыки саморегуляции не заложены в бизнесе «от природы». Так, в России после ряда системных кризисов 1990—2000-х гг. прекратили существование организации, чье устойчивое финансовое положение на пике их развития не вызывало сомнения у экспертов. Среди них такие компании федерального уровня, как TWG, МИКОМ, Волжский трубный завод, коммерческие банки «Инкомбанк», «Менатеп», «Онэксимбанк». Распалась группа «СБС-Агро-Сибнефть-ЛогоВАЗ». В то же время жизненный цикл избранного ряда бизнес-систем — «Вимм-Билль-Данн», «Ренова», «Альфа-банк», АФК «Система» — демонстрирует устойчивый вид «Гребешковой диаграммы». Барьер вековой продолжительности жизни преодолели компании-долгожители, среди которых такие мировые бренды, как Coca-Cola, Ford, Cusco и др.
В чем секрет устойчивости одних компаний и недолговечности других? Почему одни организации не переживают и небольшого экономического спада, а другие продолжают существовать, несмотря на циклические кризисы?
Ответы на эти актуальные вопросы предлагаются различные: наличие особого персонала, уникальные свойства товаров, суперсекретные технологии и т. д. В длинном перечне рецептов долгожительства бизнеса значится и понятие «бизнес-система». Осмысливая его значение для построения будущего бизнеса, А. Солдатенков справедливо отмечает: «Понятие “бизнес-система” придумано не нами. Просто так сложилось, что в России системный подход к внутреннему развитию и осмыслению бизнеса еще не получил такого распространения, как за рубежом, у нас это пока в виде исключений, причем часто под влиянием моды, чем реальной необходимости»[1].
Ключевым в данной связке, очевидно, является слово «система», и прежде всего такие ее основополагающие свойства, как целостность и устойчивость. Проведенный в свое время в Японии американским статистиком Эдвардом Демингом статистический анализ показал, что 98 % всех случаев брака на производстве объясняются не тем, что люди не хотят хорошо работать, а вызваны нарушениями в работе системы. Следовательно, предотвращением (предупреждением) нарушений работы системы обеспечивается системная стабильность.
Применительно к бизнесу отлаженная система управления бизнес-процессами приводит к пролонгации его жизненного цикла, что позволяет с большой долей уверенности утверждать, что особый секрет успеха бизнеса заключается в управлении бизнес-организацией как системой.
На основе современных технологий научного управления бизнес-система неизбежно адаптируется под внешние и внутренние изменения, предвосхищает свой успех и нивелирует последствия регулярных кризисов, предвидит точки бифуркации и заблаговременно создает себе максимально комфортные условия в движении к стратегически выбранной цели, грамотно работает со своим будущим.
В соответствии с этим основной целью настоящего учебного пособия является раскрытие потенциала современных технологий управления бизнес-системами, что нашло отражение в структуре пособия.
Первая глава суммирует основной накопленный конструктив теории бизнес-систем. В ней:
- • произведена классификация основных современных представлений о бизнес-системе;
- • обобщены основные организационно-управленческие виды бизнес-систем;
- • показаны причины исторической эволюции организации в бизнес-систему;
- • выявлены ключевые признаки и элементы бизнес-системы, на основе которых дано определение.
Вторая глава посвящена обзору основных технологий управления бизнес-системами — от выбора конкурентной бизнес- модели до структурных, процессных и аналитических инноваций в управлении.
Третья глава показывает изменение специфики и характера деятельности бизнес-систем в эпоху цифровой экономики, переход к экономике платформенного типа с революционными по своим последствиям блокчейн-технологиями — криптовалюте, смарт-контрактам и т. д.
Четвертая глава охватывает как общеметодологические вопросы, так и практические моменты моделирования бизнес-системы, сосредотачиваясь на алгоритме моделирования ключевых элементов бизнес-системы, к которым относятся бизнес-модель, портфель стратегий, конфигурация организационной архитектуры и бизнес-пространство.
В пятой главе произведен обзор базовых инструментальных средств моделирования бизнес-систем, включая основные исторические этапы бизнес-моделирования, наиболее распространенные методы и программы моделирования.
Актуальность изучения основ теории управления бизнес-системами связана с возрастанием факторов неопределенности среды, изменением технологий ведения бизнеса, новыми экономическими вызовами.
Под воздействием интернет-технологий бизнес-системы все больше виртуализируются, что стало поводом для дискуссии о закате организационных форм деятельности бизнеса, исчерпанности структурных резервов развития организации. Так, по мнению Т. Ю. Ивановой и В. И. Приходько, «организация как средство достижения предпринимательских целей в новых социально-экономических условиях и в условиях научно-технической революции исчерпывает свои возможности, ресурсы развития (прежде всего структурные)... Процесс эволюции организационных структур имеет предел. Структура объективно становится сдерживающим, тормозящим и экономически неоправданным инструментом бизнеса. Субъективно структура не дает возможности работнику организации полностью раскрыть свой творческий потенциал. За этим пределом наступает виртуализация бизнес-процессов, вид структуры становится неактуальным для бизнеса, утрачиваются представления о границах организации, внешняя среда перестает быть внешней средой, но становится пространством виртуальных бизнес-систем, проникающих друг в друга»[2]. В этой новой реальности изучение действенных технологий управления бизнес-системами становится актуальной задачей современного менеджмента.
Целью курса «Бизнес-системы. Основы теории управления» является формирование у обучающихся представления о методах и технологиях управления современными бизнес-системами.
Задачи курса:
- • изучение основных понятий, принципов и особенностей организационного поведения современных бизнес-систем;
- • овладение технологиями своевременной диагностики, моделирования, перепроектирования бизнес-систем;
- • приобретение навыков использования актуальных инструментальных технологий (включая информационных) в процессе реализации базовых функций управления бизнес-системами;
- • получение навыков системного анализа факторов, влияющих на состояние бизнес-систем.
В результате изучения материалов учебного пособия студент должен:
знать
- • основы теории бизнес-систем;
- • ключевые факторы поддержания жизненного цикла бизнес-системы;
- • инструментальные средства диагностики, моделирования и управления;
- • специфику поддержания устойчивости и факторы обеспечения конкурентоспособности и развития бизнес-систем;
уметь
• разбираться в инструментальных средствах управления и моделирования бизнес-процессов в бизнес-системах;
- • применять на практике инструментальные средства управления и моделирования бизнес-систем;
- • декомпозировать и реинтегрировать элементы бизнес- системы в процессе осуществления управленческих действий;
- • проводить своевременную управленческую диагностику состояния бизнес-систем и выявлять организационные патологии на каждом этапе жизненного цикла бизнес-систем;
владеть
- • понятийным аппаратом теории управления бизнес-системами;
- • навыками системного анализа бизнес-систем;
- • навыками проектирования и реинжиниринга бизнес-систем;
- • методологией диагностики бизнес-систем и выявления организационных патологий;
- • навыками работы в программных продуктах моделирования бизнес-процессов бизнес-систем.
Автор: Куприянов Юрий
