Введение

В современных условиях хозяйствования в России одна из важнейших задач в подготовке специалистов — внедрение в практику обучения активных методов с целью выработки у студентов оптимального креативного мышления. При пассивном типе обучения студенту отводится роль слушающего человека, усваивающего и повторяющего материал, полученный им от преподавателя, или прочитывающего его в соответствующих учебниках.

При активных методах обучения студент выступает в качестве творца знаний, вырабатывает интуицию при нахождении альтернативных решений управленческих проблем, повседневно возникающих в служебной деятельности подавляющего большинства специалистов и менеджеров.

К активным методам обучения по управленческим дисциплинам относят: разработку и анализ конкретных производственных ситуаций; проведение различных деловых игр по соответствующим дисциплинам, составление и решение кроссвордов; тестирование студентов; проведение деловых дискуссий по актуальным вопросам определенных курсов.

В данном учебном пособии показаны возможности использования метода разработки и анализа конкретных деловых ситуаций в процессе преподавания многих учебных управленческих дисциплин («Менеджмент», «Организационное поведение», «Деловое общение», «Управленческие решения», «Антикризисное управление», «Управление персоналом», «Стратегический менеджмент», «Экономика труда», «Маркетинг», «Психология и педагогика», «Социология», «Этика», «Управление рисками», «Операционный менеджмент», «Экономическая безопасность»).

Конкретные ситуации учат студентов творчески анализировать различные альтернативы, помогают им оперативно разрабатывать и принимать рациональные управленческие решения в проблемных случаях (в частности, при поиске оптимальных путей ликвидации конфликтов), способствуют выработке у будущих специалистов эффективной поведенческой стратегии и тактики применительно к конкретным или моделируемым производственным условиям.

Метод деловой конкретной ситуации применительно к различным управленческим дисциплинам имеет специфические особенности. Поэтому целесообразно по большинству перечисленных выше дисциплин разработать конкретные методические указания по возможностям использования метода деловой конкретной ситуации при преподавании соответствующих разделов учебного курса.

В качестве иллюстраций по большинству управленческих дисциплин приведены конкретные деловые ситуации. В данном учебном пособии по каждой дисциплине представлены: конкретные деловые ситуации с подробным анализом (формулировка проблемы, разработка альтернативных решений с фиксацией их плюсов и минусов, разработка оптимальных рекомендаций или плана действий); ситуации без соответствующего анализа, что позволяет студентам самостоятельно выполнить подобный анализ.

В ряде случаев приведенные в качестве примера ситуации не в полной мере отражают специфику данной конкретной дисциплины и поэтому должны быть соответствующим образом откорректированы.

Автор выражает глубокую благодарность Кузнецовой Е. В. за ценный вклад в подготовку данного учебного пособия.

В результате изучения данного пособия обучающийся должен:

знать

• • современные технологии управления персоналом;
• • социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия сотрудников;
• • современные технологии ведения переговоров, совещаний, осуществления деловой переписки;
• • методику подготовки и принятия управленческих решений;
• • теоретические основы исследования внутренней и внешней среды организации как научной базы принятия управленческих решений;

уметь

• • разрабатывать аналитические и имитационные модели для принятия управленческих решений;
• • толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;
• • проектировать межличностные, групповые и организационные коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде;

владеть

• • навыками работы в коллективе;
• • различными способами осуществления делового общения и публичных выступлений;
• • различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде;
• • навыками разработки организационно-управленческих решений.

ю

Автор: Зельдович Борис