Информационные системы маркетинга
СОДЕРЖАНИЕ
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГА КАК ЧАСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АКТИВА КОМПАНИИПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИНеобходимость проведения стратегического планирования в организацииКомплексный анализ маркетинговой средыВнутренняя среда компанииВнешняя среда компанииМикросреда организацииМакросреда организацииМетоды анализа маркетинговой средыПостановка целей организацииПрибыль организацииРост объемов продажНепрерывная деятельностьМаркетинговые целиРазработка и выбор стратегииОсновные организационные уровни разработки стратегииБазовые стратегииСтратегии корпоративного ростаМетодические подходы к выбору стратегических альтернативАнализ альтернатив и выбор стратегииРазработка стратегии маркетингаОперационное планирование и контрольИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В КОМПАНИИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ИХ АВТОМАТИЗАЦИИРазвитие и оценка влияния информационных технологий на экономику и обществоПроцессы глобализацииКлассификации концепций информационного обществаЭтаны развития информационных технологийВлияние информационно-коммуникационных технологий на экономикуТенденции мирового рынка информационных технологийРоссийский рынок информационных технологийИнформационные процессы в компании и необходимость их автоматизацииАнализ информационного обеспечения стратегического планированияМодель информационной системы маркетингаКОМПОНЕНТЫ И МЕТОДИКИ АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГАКОМПОНЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА И РЕШАЕМЫЕ ИМИ ЗАДАЧИСистемы хранения данныхФакторы, способствующие развитию СХДСферы применения СХДСистема сбора, упорядочивания и хранения информацииСистема сбора внешней маркетинговой информацииМониторинг средств массовой информацииOpinion mining (извлечение мнений)Система маркетинговых исследованийПодход к проведению маркетинговых исследованийРазработка плана исследованияКлассификация методов маркетинговых исследованийСистема анализа маркетинговой информации и прогнозированияПодготовка данных к анализуРасчет стандартных показателейСтатистический анализОценки и прогнозыСистема идентификации управления доступомintelligenceМЕТОДИКИ АНАЛИЗА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫМетодика проведения PEST (LE)-анализаОсновные экономические характеристики отраслиОпределение основных движущих сил отраслиКлючевые факторы успеха в отраслиМетод "весовых коэффициентов"Конкурентный анализ: пятифакторная модель ПортераСпособ 1. Шаблон анализа конкурентных сил в отрасли но Портеру [30]Способ 2. Методика исследования конкуренции на рынкеКарта стратегических групп конкурентовМетодика проведения SWOT-анализаПервый этан: анализ внутренней среды организацииВторой этап: анализ внешней среды организацииТретий этап: сопоставление сильных и слабых сторон организацииЧетвертый этап: определение основных стратегических целей организацииМЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ВЫБОРУ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВSPACE (Strategic Position and Action Evaluation)-матрицаМатрица McKinsey/General Electric (GE)Критерии конкурентоспособности товараОценка привлекательности сегментов и конкурентоспособность товаровКритерии привлекательности рынкаКритерии оценки привлекательности рынкаПостроение матрицы McKinsey/General Electric ( GE)Модель Shell/DPM (Direct Politic Matrix)Метод применения матрицы Ансоффа для определения стратегий ростаСтратегия проникновения на рынокСтратегия развития рынкаСтратегия развития товараСтратегия диверсификацииCDI/BDI-матрицаADL-матрицаОпределение первой переменной матрицы – степени зрелости рынкаОпределение первой переменной матрицы – устойчивости позиции компании в отраслиВыбор стратегииМЕТОДИКИ ПО АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКЕМатрица BCG (Boston Consulting Group)Анализ ассортимента по методу Дибба – СимкинаАВС-анализXΥΖ-анализRFM-анализМЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОКАЗАТЕЛЕЙСбалансированная система показателейКлючевые показатели эффективностиМетодика премирования по КРI [34]Показатели эффективности маркетингаОсведомленность о бренде [31]Тест-драйвОтток клиентов (Chum, или Attrition)Уровень удовлетворенности клиентовКоличество откликов (доля клиентов)ПрибыльЧистая приведенная стоимостьВнутренняя норма доходности ОкупаемостьПожизненная ценность клиента Цена за кликКонверсия по транзакциямВозврат на инвестиции в рекламуДоля отказовСарафанное радио, личные рекомендации
