Маркетинг гостиничного предприятия
СОДЕРЖАНИЕ
СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ И РОЛЬ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯСущность и специфика маркетинга гостиничных услуг. Основные понятия и категорииЦели и задачи, принципы и функции маркетинга гостиничных услугТенденции развития маркетинга гостиничных услуг: ретроспективные и современные концепции маркетинга в практике гостиничной деятельностиКомплекс маркетинга в гостиничном бизнесеСпецифика первых моделей маркетинга услугРоль и значение базовых элементов комплекса маркетинга. Концепции "4P", "7 P" и "9P" в гостиничном маркетингеВопросы и задания для самоконтроляРЫНОК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ЕГО КОМПОНЕНТЫОсновные понятия и элементы рынка гостиничных услугЗакон спроса и предложенияОсновы анализа и исследований рынка гостиничных услугОпределение емкости и доли рынкаСтратегии и перспективы развития туризма и гостиничного бизнеса, их связь с другими отраслевыми рынкамиВопросы и задания для самоконтроляСИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕМаркетинговые исследования и их роль в формировании информационной базы предприятий гостиничного бизнеса и туризмаЦели и задачи маркетинговых исследований. Основные виды исследований, используемые гостиничными предприятиямиХарактеристика основных этапов процесса проведения маркетинговых исследованийМетодологические подходы и методы проведения маркетинговых исследованийСистема маркетинговой информации гостиничного предприятияИсследование маркетинговой среды гостиничного предприятияЦели, направления и методы анализа внешней средыЭкспертные подходы к оценке влияния факторов макросредыМетоды анализа отраслевой конкуренции в гостиничном бизнесеАнализ внутренней среды (управленческий анализ)Маркетинговые исследования потребителей услуг индустрии гостеприимстваМаркетинговые исследования гостиничного рынка и конкурентовВопросы и задания для самоконтроляОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕОрганизация и управление маркетинговой деятельностью гостиничного предприятияАнализ рыночных возможностей и отбор целевых рынковСтратегическое и тактическое планирование маркетинговой деятельности гостиничных предприятийСитуационный анализ как основа маркетингового планированияSWOT-анализ и PEST-анализРазработка маркетинговых стратегий на основе матрицы "продукт - рынок" и матрицы Бостонской консультационной группыРазработка плана маркетинга гостиничного предприятияРеализация и контроль исполнения плана маркетингаПринципы организации службы маркетинга на предприятиях индустрии гостеприимстваВопросы и задания для самоконтроляГОСТИНИЧНЫЙ ПРОДУКТ И ФОРМИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯГостиничный продукт и его структураРазработка гостиничного продукта на основе многоуровневого маркетингового подходаФормирование продуктовой стратегии гостиничного предприятияОсновные решения в области ассортиментной политики гостиничного предприятияСтратегии разработки новых гостиничных продуктовКонцепция жизненного цикла продуктаСегментация рынка гостиничных продуктовПонятие, значение и критерии сегментации рынкаВыбор целевого рынка и стратегии охвата рынкаПозиционирование гостиничных продуктов и услугВопросы и задания для самоконтроляЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ МАРКЕТИНГЕЦена как элемент комплекса маркетинга гостиничного предприятияПостановка целей и выбор метода ценообразованияРазработка и реализация ценовой стратегии гостиничного предприятияЦенообразование на различных типах рынкаАнализ ценовой политики конкурентов гостиничных предприятийМетодика расчета базисной цены гостиничного продукта и оценка издержекВопросы и задания для самоконтроляПОЛИТИКА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И СТРАТЕГИИ СБЫТА ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙХарактеристика каналов распределения гостиничных предприятийКаналы сбыта гостиничных услугПрямые и агентские продажиРазработка сбытовой стратегии гостиничного предприятияСтимулирование продаж гостиничных продуктовПрименение инструментов интернет-маркетинга в системе распределения и продвижения гостиничного предприятияВопросы и задания для самоконтроляСИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ И СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГПонятие маркетинговых коммуникаций и особенности формирования коммуникационной политики гостиничных предприятийСовременные особенности формирования коммуникационной политики гостиничного предприятияРеклама в индустрии гостеприимства - роль, значение и видыПланирование рекламной деятельности гостиничного предприятия. Экономическая и социальная эффективность рекламыМетодика разработки рекламной программы гостиничного предприятияМетоды измерения экономической и социальной эффективности рекламыPublic Relations - роль, значение, функции, задачи и инструментыФирменный стиль гостиничного предприятия и особенности его разработкиСайт гостиничного предприятия как элемент продвижения гостиничных продуктов и услугОсобенности разработки и проектирования структуры, содержания и дизайна сайтаВопросы и задания для самоконтроляПРАКТИКА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕОсновные понятия и характеристика международного маркетинга в сфере гостиничного бизнесаСреда международного маркетинга гостиничных предприятийОсновные направления выхода на международный рынок крупных международных гостиничных операторовВопросы и задания для самоконтроля
